La ligne et vous

2

Tilien: un nouvel agent conversationnel !

15102019

Après plusieurs mois de développement et une version Beta lancée en 2018, notre nouvel agent conversationnel Transilien, nommé Tilien, arrive sur nos lignes pour vous aider dans vos recherches quotidiennes. Apprenez à le connaître.

Tilien, c’est qui ?

Tilien est un agent conversationnel informatique, appelé Chatbot. Un Chatbot, c’est un outil d’échange qui s’intègre dans les messageries instantanées comme celles de Facebook et Twitter. C’est la contraction de « chat » = discuter en anglais et de « bot » = robot.

Il est autonome, c’est à dire non gérée par une personne, et s’intègre dans les messageries instantanées pour répondre aux questions des utilisateurs, facilitant ainsi la recherche d’informations et éventuellement dans plusieurs langues. Ainsi, il répond à vos questions et facilite leur recherche d’informations. Pour le moment, il ne connait que le français, mais il apprend vite et saura vous répondre en anglais ainsi que dans d’autres langues en 2020!

 

Il fait quoi au juste ?

Tilien s’utilise sur Messenger (plateforme de messagerie instantanée accessible avec un compte Facebook ou Messenger), et a été imaginé pour interagir avec vous de manière personnelle, 24h/24 et 7J/7.

Il vous fournit les informations dont vous avez besoin lors de vos trajets en Île-de-France, telles que les prochains départs des trains, l’état du trafic, les travaux en cours et à venir, et vous propose des itinéraires sur l’ensemble du réseau ferré Île-De-France (métro, RER, Transilien, Tram).

Accessible directement à partir d’une messagerie, il vous suffit simplement de l’ajouter dans vos contacts.

 

Venez le tester !

Accessible directement à partir de la messagerie Messenger*, Tilien n’a pas besoin d’être téléchargé.  

  • Étape 1 : rajoutez dans vos contacts Messenger* «  botsncftransilien  » ou cherchez «  Tilien – Transport Bot  » 
  • Étape 2 : une fois le contact rajouté, vous pouvez interagir avec lui en cliquant sur «  Démarrer ». 
  • Étape 3 : posez lui une question telle que : « Quels sont les prochains trains en gare de Boissy-Saint-Leger ? »« Quel est l’état du trafic sur le RER A ?»

Et bien sûr, si vous le testez, n’hésitez pas à nous faire vos retours à son propos en commentaires, nous nous chargerons de les faire remonter à l’équipe concernée.

Laisser un commentaire

Publier un commentaire signifie agréer la charte du blog.
Vous souhaitez contribuer sur un sujet qui n'est pas celui du billet ? Proposez votre sujet à l'auteure.

  • Cochonou

    Bonjour,

    Est-il prévu d’étendre ce service à d’autres plateformes que Facebook Messenger ?

    Bien cordialement.

    • Aurélie

      Bonjour,
      Il est en effet prévu d’étendre Tilien sur d’autres plateformes de messagerie, potentiellement Twitter ou WhatsApp, tout dépendra des besoins de nos utilisateurs.

      Bien à vous,
      Aurélie