La ligne et vous

Refonte horaires : premiers résultats encourageants

Depuis la mise en œuvre des nouveaux horaires, j’ai reçu de nombreux retours de voyageurs mécontents et d’autres parfois satisfaits. Mais au-delà de ces perceptions individuelles, que peut-on dire des premiers résultats ? Après 3 mois d’exploitation, on peut dire que cette grille permet, conformément aux objectifs annoncés, de faire circuler davantage de trains et des trains plus à l’heure. C’est un bon début !

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Savez-vous qui est Diane?

Pour annoncer un itinéraire et quand le conducteur n’a pas la possibilité de passer son message directement, c’est Diane qui lui prête sa voix.

Un billet pour en savoir plus sur les messages sonores diffusés dans vos trains.

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Plusieurs itinéraires sur votre trajet depuis Cergy vers Paris le matin: parlons-en!

Depuis la mise en œuvre de la nouvelle grille « horaires », nous proposons un itinéraire alternatif à nos voyageurs prenant le train dans l’une des gares entre Cergy-Le Haut à Achères-Ville, en direction de La Défense et Paris, le matin.

Depuis la mise en place de la nouvelle grille, il y  trois mois maintenant, vous avez eu l’occasion de tester cet itinéraire et vous avez peut-être même trouvé d’autres astuces pour voyager plus confortablement. Un billet pour en discuter.

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Fumeurs dans la dernière voiture : quelles solutions ?

Sur Twitter et sur le blog, nous recevons régulièrement des signalements concernant des fumeurs présents dans la dernière voiture des trains pour Cergy et qui naturellement importunent les voyageurs pendant leur trajet. Aussi, Théo (votre interlocuteur sur Twitter) et moi, nous sommes entretenus avec les responsables de la sûreté et des services de surveillance (SUGE*) de la région de Paris Saint-Lazare, en charge des branches Cergy et Poissy, afin de leur faire part de vos plaintes et en savoir plus sur les moyens mis en oeuvre pour faire face à cette problématique.

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[TRAVAUX] DU 19 AU 30 MARS, PUIS DU 03 AU 06 AVRIL: PAS DE RER A SUR LA BRANCHE CERGY LES SOIRS, EN SEMAINE, À PARTIR DE 21H30 ET EN DIRECTION DE POISSY, LES TRAINS SERONT TERMINUS SARTROUVILLE A PARTIR DE 23h45

Du 19 au 30 mars, puis du 03 au 06 avril, en semaine, en raison de travaux d’entretien des voies, aucun RER A en direction de Cergy ne circulera entre Sartrouville et Cergy-Le Haut, après 21h30. Il s’agit des mêmes travaux que ceux qui ont lieu du 12 au 16 mars.

Toutefois, des travaux supplémentaires s’ajoutent sur la branche Poissy, à partir de 23h45 et les trains en direction de Poissy seront alors terminus Sartrouville également.

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[Travaux d’été 2018] Venez échanger avec nos agents directement en gare

Je l’ai déjà indiqué sur le blog, cet été, le RER A sera fermé du samedi 28 juillet au dimanche 26 août inclus entre La Défense et Nation en raison des travaux de renouvellement des voies et du ballast.

Mais parce que nous souhaitons nous assurer que tous les voyageurs sont bien informés de ces dates pour anticiper au mieux cette fermeture, un dispositif d’information de grande envergure est prévu en gare et sur notre écosystème digital jusqu’à la fin du mois de mars.

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[12- 30 mars] Fermeture partielle de l’avenue Robert Schuman à Coupvray: circulation perturbée pour se rendre en gare de Marne-la-Vallée/Chessy

Du 12 au 30 mars, l’avenue Robert Schuman à Coupvray sera entièrement fermée à la circulation, entre le rond-point du boulevard de l’Europe et l’avenue René Goscinny (plan ci-dessous). Un important allongement du temps de parcours est à prévoir pour emprunter la déviation vous permettant d’accéder au pôle gare de Marne-la-Vallée/Chessy.