La ligne et vous

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Des sanitaires dans les gares du RER A: une info qui va vous soulager!

07052018

Où trouver des toilettes dans le RER A ? C’est une question que certains d’entre vous m’ont déjà posée sur le blog (Si, si, je vous assure 😉 ): voici donc un point complet sur les sanitaires dans nos gares.

La mise à disposition de sanitaires constitue un élément supplémentaire de confort pour les usagers de la ligne A.

 

Côté RATP, 19 gares sont équipées de sanitaires.

 

Indiquées sur les plans de quartier, ces toilettes sont gratuites* et accessibles aux personnes à mobilité réduite**.

Voici les gares équipées de sanitaires sur cette partie de la ligne***:

–          La Défense (grande arche)

–          Charles de Gaulle – Étoile

–          Châtelet-Les-Halles

–          Gare de Lyon

–          Marne-la-Vallée-Chessy

–          Nanterre-Préfecture

–          Nanterre-Ville

–          Nanterre Université

–          Nogent-sur-Marne

–          Noisy-le-Grand Mont d ‘Est

–          Rueil-Malmaison

–          Saint-Germain-en-Laye

–          Saint-Maur-Créteil

–          Val d’Europe

 

Enfin, afin d’améliorer davantage le confort voyageurs, l’entretien et le nettoyage de ces sanitaires son effectués quotidiennement:

–          du lundi au vendredi : 2 passages sont effectués par jour et par sanitaire

–          le samedi : 2 passages sont effectués par jour et par sanitaire dans les sanitaires les plus fréquentés (La Défense-Grande arche, Charles -de-Gaulle – Étoile (3), Châtelet-Les-Halles, Gare de Lyon, Nation)

 

 

Côté SNCF, les toilettes dans les gares sont accessibles à tous les détenteurs d’un Pass Navigo ou d’un titre de transports valide.

Voici la liste des gares RER A qui en sont équipées :

–          Achères-Ville

–          Cergy-le Haut****

–          Conflans-Fin-d’Oise

–          Houilles-Carrières-sur-Seine

Devant chaque sanitaire, un voyant de couleur vous indique sa disponibilité (ou non) : le voyant vert indique que les toilettes sont libres, le voyant orange qu’elles sont occupées et le voyant clignotant que les toilettes sont en cours de nettoyage. Plutôt pratique !

Dans ces sanitaires, un système automatique nettoie et désinfecte les sanitaires après chaque utilisation.

Enfin, notez que d’autres toilettes doivent être installées sur le réseau dans les mois à venir, comme à Maisons-Laffitte, Neuville-Université et Poissy.

 

Pour tout renseignement supplémentaire, vous pouvez également vous adresser aux agents des gares qui disposent d’une cartographie intégrant les sanitaires présents sur la ligne.

 

*sauf à Saint-Germain-en-Laye

**sauf à Charles de Gaulle – Etoile

*** Les toilettes de la gare d’Auber étant située dans la salle des échanges, elles sont actuellement fermées dans le cadre des travaux de rénovation de la gare.

**** Actuellement, seul l’accès aux urinoirs  reste ouvert dans cette gare.

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  • Marine

    Bonjour Sophie,

    À moins que cela est été réparé depuis, il n’y a plus de toilettes en gare de Charles de Gaulle étoile. L’un est en travaux et l’autre est hors service

    • Marine

      *ait été (oulala)

    • Sophie

      Bonjour Marine,

      Effectivement mes interlocuteurs m’ont confirmé que la réparation de ces toilettes devrait intervenir sous peu.

      On m’a également indiqué qu’il existe aussi des toilettes publiques vers l’entrée du métro ligne 1 dans ce secteur.

      Bien à vous,

      Sophie

      • Marine

        Vous voulez dire à côté des distributeurs juste avant la ligne de contrôle ? On m’a dit qu’elles ne seraient pas réouvertes

  • carolm

    Bonjour il n’y a pas de toilettes dans la gare de Auber, (info vérifiée avec un agent en gare aujourd’hui) cdlt Carolm

    • Sophie

      Bonjour Carolm,

      Peut-être que cela est lié aux travaux dans la gare. Je me renseigne pour en savoir plus!

      Bien à vous,

      Sophie

      • carolm

        Bonjour,

        Depuis lundi j’ai eu la possibilité de vérifier la disponibilité des sanitaires dans les 5 gares les plus fréquentées de notre ligne. Le bilan:

        Gare de Lyon – sanitaires hors service

        Chatelêt les Halles – pas de sanitaires dans cette gare, seulement des toilettes au sein du centre commercial, payantes à 50 centimes.

        Auber – pas de sanitaires (Sophie apparemment vous avez oublié nos échanges il y a quelques semaines au sujet des SDF qui font leurs besoins dans les couloirs dans cette gare, dans l’absence de toilettes….)

        CDG Etoile (selon témoignage Marine) sanitaires hors service/en travaux

        La Défense – h/s

        ***Pour tout renseignement supplémentaire, vous pouvez également vous adresser aux agents des gares qui disposent d’une cartographie intégrant les sanitaires présents sur la ligne.***
        J’ai bien demandé cette cartographie auprès des agents en gare de Maisons Laffitte .. il n’y en a pas…

        cdlt Carolm

      • Sophie

        Bonjour Carolm,

        On vient de me confirmer qu’en effet les toilettes d’Auber sont fermées pendant la durée des travaux de rénovation de la gare, puisqu’elles sont situées dans la salle d’échange. Je vais donc l’indiquer dans le billet.

        Bien à vous,

        Sophie

      • carolm

        Rebonjour, selon mon expérience les sanitaires dans les gares en zone RATP sont hors service la plupart du temps … cela a été le cas lundi à Gare de Lyon, CDG Etoile et La Défense…

      • carolm

        Bonjour, hélas ce billet fait preuve de la très mauvaise information voyageur sur notre ligne. Obtenir une liste de sanitaires dans une vingtaine de gares, avec des infos fiables (payant ou pas, fermé pour travaux, etc.) ne devrait pas être si compliqué …

  • Philipoux

    Mais rien à Sartrouville 41ème gare de France… et je confirme à Etoile c’est HS depuis des mois!

    • Pépiniériste

      Sophie, ce sujet est particulièrement édifiant et illustre une nouvelle fois la différence entre la réalité virtuelle que la RATP essaie de « vendre » aux usagers (par votre intermédiaire et à votre corps défendant j’imagine) et la réalité sur le terrain, qui est bien différente…

  • Sophie

    Bonjour,

    Je vous confirme que les sanitaires font fréquemment l’objet d’actes de vandalisme, ainsi que d’une mauvaise utilisation qui entraine, par mesure de sécurité, leur mise hors service temporaire (le cas le plus fréquent semble être le blocage de la porte automatique pendant sa fermeture).

    Toutefois, mes collègues m’ont fait un état des lieux, ce jour, des toilettes sur le tronçon central, dont il a été fait mention en commentaire :

    – comme je vous l’ai indiqué, les toilettes d’Auber sont neutralisées par les travaux qui sont actuellement en cours dans la gare (Plus d’information: https://rera-leblog.fr/auber-se-met-diapason/ )
    – les 2 sanitaires de la Gare de Lyon sont en service
    -il y a 3 sanitaires à Charles de Gaulle-Etoile: celui installé dans le couloir de correspondance est en service, le sanitaire côté Carnot est effectivement hors service (en attente de la pose d’un réducteur de pression) et celui côté Friedland est arrêté dans le cadre de Vigipirate.
    -A La Défense, le sanitaire était en service ce matin.

    Bien à vous,

    Sophie

  • hestia

    Bonjour,
    Est-il prévu de déployer des sanitaires dans TOUTES les gares ? Ceci est vraiment le service minimum. Si vous allez au Japon par exemple, vous trouverez des sanitaires dans toutes les gares, gratuits et PROPRES. Pour le nettoyage, 2 passages / jour / sanitaire me semblent très nettement insuffisants pour garantir la propreté des lieux ! Il faut vraiment s’améliorer, il en va aussi de notre image vis à vis des touristes qui sont souvent scandalisés de ce manque de service malgré le prix élevé des transports.

    • Sophie

      Bonjour Hestia,

      Comme je l’ai indiqué, d’autres toilettes doivent être installées sur le réseau dans les mois à venir, comme à Maisons-Laffitte, Neuville-Université et Poissy.

      Bien à vous,

      Sophie

  • Ecolo

    Bonjour Sophie,

    Merci pour ce billet que je vous avais suggéré 🙂

  • Coraline

    Bonjour Sophie,
    C’est une très bonne nouvelle que les gares soient enfin équipées de toilettes. Cela serait encore mieux si les toilettes étaient en service. A Noisy-Le-Grand les deux toilettes sont hors service depuis plusieurs jours. Que fait-on dans ce cas là ?
    Cordialement

    • Sophie

      Bonjour Coraline,

      Il y a en fait 2 sanitaires installés à Noisy le Grand.

      Le premier est en service depuis 2007 et se situe en haut des escaliers qui montent des quais du RER.Il est effectivement hors service du fait d’un problème d’évacuation au-delà du sanitaire, des dépêches ont été passées par les agents des gares , mais le problème n’a pas pu être réparé pour l’instant, c’est en cours.

      En revanche, le second installé en 2013 se situe au niveau de la sortie vers la gare routière et est actuellement en service.

      Bien à vous,

      Sophie

  • Ecolo

    Ce serait bien d’installer un système de nettoyage comme celui ci http://www.toilettes-mps.com/vdo/lavage_essentielle.mp4 dans les toilettes cotés RATP cela permettrai de trouver la cuvette et le sol un peu moins sale.

    • Plei

      Bonjour Sophie,

      Pourquoi n’y a-t-il pas directement des toilettes dans les trames des RER ? Il y en a bien dans les trains et les transiliens. Je ne comprends pas pourquoi le RER en serait dépourvu. Surtout quand il est capable de rester plus de 30 min à l’arrêt sur les voies comme cela m’est très souvent arrivé, ou même pendant 3h (comme c’est arrivé mercredi). Pour les personnes qui étaient dans le besoin, le choix est entre uriner devant tout le monde ou risquer de mourir en allant sur les voies. Moyen comme service.
      Pourriez-vous svp poser cette question aux personnes qui sauraient y répondre et leur soumettre l’idée ?

      Merci

      • Sophie

        Bonjour Plei,

        C’est à la demande de l’autorité organisatrice, pour des raisons de sécurité, qu’il n’y a pas de toilettes dans les trains. Notez que l’objectif est néanmoins de renforcer les moyens disponibles dans les gares et les stations de l’ensemble du réseau.
        Des travaux en ce sens ont même déjà commencé: personnellement, j’en ai aperçus la semaine dernière sur les quais de la ligne D en direction du Nord de Paris, à la gare de Lyon, en descendant sur les quais du RER A (puisque le RER D passe juste au dessus de la ligne A dans cette gare).

        Bien à vous,

        Sophie

  • linor 9510

    Bonsoir,
    J’ai remarqué dans ce billet et dans celui du réaménagement de la gare de Cergy-Préfecture qu’il n y a pas mention d’installation de toilettes dans cette gare.Or,j’ai déjà dû courir à celles du centre commercial se situant près de cette gare et j’aurais aimé en trouver dans la gare ça aurait été plus pratique.

    • Sophie

      Bonjour Linor,

      Je me renseigne!

      Ben à vous,

      Sophie

    • Sophie

      Bonjour linor,

      Je vous confirme que des toilettes sont prévues dans le projet de réaménagement de cette gare!

      Bien à vous,

      Sophie

      • linor 9510

        Bonjour,
        C’est une bonne nouvelle,merci.

      • Sophie

        Je vous en prie, je transmets à mes interlocuteurs!
        Très bonne soirée,

        Sophie