Pickpockets : restons vigilants

C’est un désagrément majeur dont chacun a connaissance : les pickpockets, qui peuvent également sévir dans le RER A. Évidemment, vos transports sont sécurisés, surveillés, et la vigilance naturelle vous permet de voyager sereinement. Toutefois, quelques recommandations d’usage s’imposent.

En effet, il suffit d’un moment d’inattention, et l’on se peut se retrouver dépossédé d’un bien. Dès que nous en avons la possibilité, nos community managers vous avertissent en temps réel de la présence de pickpockets en gare ou dans les trains avec un message contenant la localisation de ces derniers. Depuis le CCU (Centre de Commandement Unifié) de la ligne, Nis, Naë et Shan travaillent directement avec des agents SNCF et RATP qui ont la possibilité de voir et de détecter, aux moyens de dizaines de caméras, la présence de ces derniers.

En parallèle, vos signalements en direct sur Twitter font l’objet d’une vérification sur les mêmes écrans, permettant ainsi, dans un temps restreint, de signaler à l’ensemble des abonnés la présence de ces personnes.

Nous vous invitons également à suivre les conseils suivants pendant vos trajets. Bien sûr, lorsque l’on emprunte les transports chaque jour, on peut parfois finir par perdre l’habitude de vigilance. Toutefois certains réflexes du quotidien méritent d’être adoptés.

• Évitez de porter vos sacs à dos de manière classique (sur le dos, donc), et portez-le devant vous, où gardez–le à vos pieds.
• Vérifiez que vos sacs soient fermés.
• Restez attentifs en permanence, notamment lorsque votre attention est focalisée sur d’autres occupations (visionnage sur votre téléphone par exemple).
• Ne gardez pas votre téléphone en main si vous êtes situé à proximité d’une porte de train sur le point de se refermer.
• Évitez de mettre en évidence d’éventuels objets de valeur.
• Si vous êtes témoin d’un vol, n’hésitez pas à alerter la victime qui, dans de nombreux cas, ne se rend pas compte de l’incivilité en cours.

Vous le savez, les agents de sécurité (GSPR, pour Groupe de Protection et de Sécurité des Réseaux,  côté RATP ; et SUGE, pour Surveillance Générale, côté SNCF) sont présents sur l’ensemble du réseau et procèdent à de nombreuses interpellations quotidiennes, permettant de réduire drastiquement les incivilités. Mais il reste impossible d’être présent partout, tout le temps.

Enfin, en cas de perte ou de vol d’objet, mais aussi pour signaler la présence de pickpockets, vous pouvez contacter le 3117 (où télécharger l’appli « Alerte 3117 »). 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous avez la possibilité de contacter des agents qui pourront répondre à vos questions, ou se faire le relai de vos signalements.