«Mesdames et messieurs, vérification des titres de transport, s’il vous plait !»

C’ets bien d’apprendre que le pass est valable 10 ans, il n’y a rien d’indiquer sur le mien…

Bonjour
Peut-on parler d’hier ? Trafic normal. En gare de La Défense à 18h, un RER pour Cergy est prévu. Bon, il arrive avec 2 mn de retard, c’est pas bien grave. Et là, plus rien ne va : RER blindé (ça promet à compter du 10, avec moins de RER et des arrêts supplémentaires), stationnement prolongé à La Défense sans aucun info sauf celle que l’on nous balance systématiquement : nous allons repartir dans quelques instants. Que signifie « quelques instants » ? Quelques minutes ? Davantage ? Dois-je encore appeler la crèche pour leur dire que je vais arriver encore après l’heure de fermeture ? Aucune info. Puis départ à 18h08, youpi, et là lenteur sur toute la ligne. Arrivés à Achères à 18h30, on entend que le trafic est globalement normal ! Alors que l’on devrait approcher de Cergy, nous ne sommes qu’à Achères, mais globalement, il ne faut pas de plaindre. De qui se moque-t-on ? Arrivée à St Christophe péniblement à 18h50, il est toujours écrit « trafic fluide ». C’est rassurant de voir que tout fonctionne à merveille. Et merci pour l’info inexistante ou inexacte pour le peu que l’on a eu. Le conducteur est-il muet ?

On dirait que les responsables du RER A font la politique de l’autruche : on annonce que tout va bien pour s’en persuader.

La meilleure innovation reste la radio du rer, formidable!!!!

Peut-on avoir des statistiques de ponctualité et d’incidents sur les périodes de pointe du matin et du soir??

D’ailleurs il y a souvent des incidents sur les voies, de signalisations ou dans les trains.
N’est-ce pas un signe que quelque chose dysfonctionne?

On se moque bien de nous.

Sophie, vos patrons vous envoient en quelque sorte au casse-pipe et j’en suis désolé pour vous.

Mes messages semblent censurés, pourtant ils ne vont pas à l’encontre de la charte. J’imagine que c’est difficile d’accepter la réalité. C’est regrettable.

Le déséquilibre des relations entre la RATP/IdF M et les usagers est évident.
En gros, la RATP/IdF M vous vend un pass Navigo sur la base notamment d’une offre de transport incluant des lignes et des horaires sur ces lignes. Ensuite, il faut vraiment un ENORME événement (genre les tonnes de boue déversées sur la ligne A à Porte Maillot) pour obtenir une indemnisation de rapiat. Même l’arrêt pendant un mois du RER A plusieurs années de suite n’est pas indemnisée. Et je ne parle pas des retards quotidiens aux heures de pointe (on peut arriver à comprendre) comme aux heures creuses (Ah le fameux « dégarage » difficile du premier train du matin…) ou des changements d’horaires décidés sans concertation avec les usagers.
En revanche, le moindre écart de l’usager est sanctionnable…Ne pas valider son titre de transport: 5€…On rêve…
Un autre exemple: il y a quelques mois, pour la première fois en des années et des années, je perds mon titre de transport annuel (en fait je l’avais simplement égaré mais bon…). Je le fais refaire à la station de la Défense et là je m’entends dire: c’est gratuit pour cette fois, mais vous n’avez droit à cette gratuité qu’une (ou deux?) fois par an. J’ai demandé à l’employé (qui malgré tout ne faisait que son boulot) si au bout de deux retards par semaine, la RATP allait me rembourser ma carte…Evidemment: pas de réponse…

Sophie
Suite a vos intenses negociations, les deux affiches ont ete liberees. Aucune rançon n’aurait ete versée (selon la police).

Bonjour,
Je ne sais pas où poster ce commentaire,je voudrais signaler un dysfonctionnement au niveau d’un portique de validation à Noisy le Grand Mont d’Est.Après avoir validé mon pass et passé le tourniquet qui s’est déverrouillé,impossible de pousser la porte après le tourniquet.Je pense que ça a été réparé mais c’est comme à Auber,les dysfonctionnements reviennent.
Merci.

Bonjour,
Je tombe sur blog apres m etre remémoré une expérience très désagréable qui m’est arrivée lors d un court séjour à Paris.
Je vois que finalement je ne suis pas la seule à penser que le service (si on peut appeler ça comme ça) de transport est assez déplorable.
Je ne suis pas de Paris , je ne prends jamais le métro jai donc étudié mon trajet de gare du Nord à Vincennes via le site ratp consciensement (enfin je pensais). Le site indique que je peux prendre la ligne 4 jusqu’à Châtelet et rer A jusqu’à porte de Vincennes. Aucune indication quant aux zones vers lesquelles on se rend.
J’achète donc mon ticket sereinement. Il s’avère pourtant ( mais je ne l’ai su qu’en arrivant au portique de sortie de Vincennes) que Vincennes est la 1ere gare d’une nlle zone! Mon ticket affiche erreur lorsque je tente de sortir de la gare. Des controleurs qui attendaient m’ont alors verbalisée. Je leur explique que je suis de bonne foi, que je ne suis pas parisienne, que sil faut je peux payer la différence, rien. Ok, je paye l’amende( 35€) mais à condition que l’on m’explique comment l’automate fonctionne car je dois faire le trajet inverse tout à l’heure et lors de l achat de mon ticket je n’ai pas du tout compris où l’on pouvait indiquer que l’on se rendait dans une autre zone pour payer le bon tarif.
Ayant deja pris le métro à Londres et Madrid, malgré la barrière de la langue, lorsqu’on achète un titre de transport on ne peut pas vraiment se tromper sur le tarif car l’automate est parfaitement clair ! Bref , la controleuse tres désagréable m’indique que je me dois de me renseigner à l avance avant d emprunter les transports (chose que j’avais pourtant cru avoir fait en allant sur le suite de la RATP) et rechigne à m’accompagner à l’automate pour me montrer. Et là stupeur.. elle ne trouve pas l’endroit où on achète le billet correspondant à mon trajet ! Elle tâtonne , cherche et cherche encore.. je lui fais remarquer qu’en tant qu employée elle ne sait même pas comment cela fonctionne, comment veut elle que moi la touriste venue de ma campagne je puisse trouver aisément sans me tromper (avec le stress de 10 personnes qui attendent impatiemment derrière moi) le bon ticket au bon tarif pour mon trajet?! Cette jeune dame s est alors emportée contre moi en me hurlant dessus devant les autrees usagers et sa collegues du guichet en me disant que ce n est pas son travail, que je n’ai qu’à voir avec celle du guichet etc. Etc. Et elle s’en est allée me laissant là devant cet automate. Je suis restee sous le choc de l impolitesse de cette personne.
Je me suis adressée à la jeune femme du guichet qui a assisté à cette scene et qui etait aussi stupefaite que moi. Elle m’a guidé ds l achat de mon ticket retour et là 2eme stupéfaction.. j’ai été verbalisée de 35€ pour une différence de tarif de 0.30cts ! Alors je m excuse quand je lis qu une des missions des agents est de faire de la prévention je ne suis pas d accord, ces gens étaient clairement là pour aligner et comme d habitude ce sont tjrs les gens de bonnes foi qui payent pour les fraudeurs reguliers.
La dame du guichet m’a proposé de faire un ticket « d’accident » au regard de la violence verbale de l’agent envers moi ce que jai accepté de faire. En repartant, je suis revenue vers la contrôleuse pour lui indiquer que j’avais fait un ticket d’incident et que je ferais une réclamation par rapport à son attitude. Elle m’a rit au nez en me disant que les réclamations n’étaient ni lues ni traitées. Elle disait vrai malheureusement car jai fait une réclamation debut septembre 2019 et je n’ai jamais eu de retour de la ratp..
Je rejoins donc les differents post que j’ai pu lire ici ou ailleurs : aucune description simple ou guidée des tarifs, zones selon le trajet que l’on souhaite emprunter ( ce qui me semble être la base) que ce soit sur le site ou sur les automates. Peu d automates en service : ce qui ne nous laisse pas le temps de faire notre achat correctement ( si toutefois c’était clairement et simplement guidé) et forcément l’impression d’être le dindon de la farce car quand cest flou on fait forcément des erreurs et on est potentiellement verbalisable!
L incident s est déroulé le 07 juillet 2019 à 12h36 (heure indiquee sur ma quittance) à la gare de métro des portes de Vincennes..
Merci par avance pour votre retour.
Bonne journée.