Mot-clé : Incivilités

La ligne et vous

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17042019

Fumeurs dans la dernière voiture: les opérations continuent!

La présence de fumeurs dans nos espaces et dans les trains est une problématique quotidienne et fait partie de vos retours les plus fréquents depuis que j’anime ce blog, c’est-à-dire depuis novembre 2016. C’est la raison pour laquelle toute l’équipe des Community Manager de la ligne y porte une attention toute particulière, en lien permanent avec les équipes opérationnelles.

07062018

La ligne et vous

28

#EntreLesLignes : juin 2018

Au fil de nos échanges, les commentaires se fondent parfois dans un enchevêtrement de messages qui ne sont pas forcément liés les uns aux autres. Vous êtes alors plusieurs à me poser la même question, ici ou là sur le blog, sur des sujets qui méritent probablement d’être davantage mis en avant.

Aussi, je vous propose un nouveau format de billet qui me permettra de revenir sur les points essentiels que nous avons abordés en commentaires, que vous avez peut-être raté ou ce qui a avancé. Ce billet sera également être l’occasion de vous glisser quelques informations utiles ou d’actualités sur la ligne, et même des petits bonus à découvrir à la fin.

30032018

La ligne et vous

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Opération «sensibilisation» auprès des fumeurs en dernière voiture

Afin de renforcer le dispositif de lutte contre les fumeurs dans la dernière voiture, des équipes de médiation vont à leur rencontre pour les inciter à éteindre leurs cigarettes et à respecter les autres voyageurs. Du 26 au 30 mars, nos équipes de médiation ont ainsi ciblé leur action en bout de train, aux heures de pointe. Je les ai accompagnés pendant l’une de leurs missions. Témoignages.