Mot-clé : Fumeurs

17042019

La ligne et vous

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Fumeurs dans la dernière voiture: les opérations continuent!

La présence de fumeurs dans nos espaces et dans les trains est une problématique quotidienne et fait partie de vos retours les plus fréquents depuis que j’anime ce blog, c’est-à-dire depuis novembre 2016. C’est la raison pour laquelle toute l’équipe des Community Manager de la ligne y porte une attention toute particulière, en lien permanent avec les équipes opérationnelles.

07062018

La ligne et vous

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#EntreLesLignes : juin 2018

Au fil de nos échanges, les commentaires se fondent parfois dans un enchevêtrement de messages qui ne sont pas forcément liés les uns aux autres. Vous êtes alors plusieurs à me poser la même question, ici ou là sur le blog, sur des sujets qui méritent probablement d’être davantage mis en avant.

Aussi, je vous propose un nouveau format de billet qui me permettra de revenir sur les points essentiels que nous avons abordés en commentaires, que vous avez peut-être raté ou ce qui a avancé. Ce billet sera également être l’occasion de vous glisser quelques informations utiles ou d’actualités sur la ligne, et même des petits bonus à découvrir à la fin.

13032018

La ligne et vous

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Fumeurs dans la dernière voiture : quelles solutions ?

Sur Twitter et sur le blog, nous recevons régulièrement des signalements concernant des fumeurs présents dans la dernière voiture des trains pour Cergy et qui naturellement importunent les voyageurs pendant leur trajet. Aussi, Théo (votre interlocuteur sur Twitter) et moi, nous sommes entretenus avec les responsables de la sûreté et des services de surveillance (SUGE*) de la région de Paris Saint-Lazare, en charge des branches Cergy et Poissy, afin de leur faire part de vos plaintes et en savoir plus sur les moyens mis en oeuvre pour faire face à cette problématique.