La ligne et vous

Opération «sensibilisation» auprès des fumeurs en dernière voiture

Afin de renforcer le dispositif de lutte contre les fumeurs dans la dernière voiture, des équipes de médiation vont à leur rencontre pour les inciter à éteindre leurs cigarettes et à respecter les autres voyageurs. Du 26 au 30 mars, nos équipes de médiation ont ainsi ciblé leur action en bout de train, aux heures de pointe. Je les ai accompagnés pendant l’une de leurs missions. Témoignages.

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Aider et accompagner les sans-abris présents dans nos gares

Avec des chutes de neiges importantes et un pic de froid du 26 au 28 février, cet hiver 2018 a été particulièrement difficile pour les sans-abris. Dans ces conditions, ils sont nombreux à se réfugier dans les gares de la ligne et en particulier dans nos gares parisiennes.

Si la prise en charge de ces personnes est principalement du ressort des pouvoirs publics avec qui les agents de la ligne A travaillent au quotidien, ces derniers restent leur premier contact et les accompagnent vers une prise en charge. Pour en discuter, j’ai rencontré Daniel, Sébastien, Elodie, Aurélie et Priscilla, une équipe d’agents dédiée à la lutte contre la fraude, la canalisation des flux de voyageurs en gare, mais également la gestion et la sécurisation des espaces.

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Refonte horaires : premiers résultats encourageants

Depuis la mise en œuvre des nouveaux horaires, j’ai reçu de nombreux retours de voyageurs mécontents et d’autres parfois satisfaits. Mais au-delà de ces perceptions individuelles, que peut-on dire des premiers résultats ? Après 3 mois d’exploitation, on peut dire que cette grille permet, conformément aux objectifs annoncés, de faire circuler davantage de trains et des trains plus à l’heure. C’est un bon début !

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Savez-vous qui est Diane?

Pour annoncer un itinéraire et quand le conducteur n’a pas la possibilité de passer son message directement, c’est Diane qui lui prête sa voix.

Un billet pour en savoir plus sur les messages sonores diffusés dans vos trains.

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Plusieurs itinéraires sur votre trajet depuis Cergy vers Paris le matin: parlons-en!

Depuis la mise en œuvre de la nouvelle grille « horaires », nous proposons un itinéraire alternatif à nos voyageurs prenant le train dans l’une des gares entre Cergy-Le Haut à Achères-Ville, en direction de La Défense et Paris, le matin.

Depuis la mise en place de la nouvelle grille, il y  trois mois maintenant, vous avez eu l’occasion de tester cet itinéraire et vous avez peut-être même trouvé d’autres astuces pour voyager plus confortablement. Un billet pour en discuter.

La ligne et vous

Fumeurs dans la dernière voiture : quelles solutions ?

Sur Twitter et sur le blog, nous recevons régulièrement des signalements concernant des fumeurs présents dans la dernière voiture des trains pour Cergy et qui naturellement importunent les voyageurs pendant leur trajet. Aussi, Théo (votre interlocuteur sur Twitter) et moi, nous sommes entretenus avec les responsables de la sûreté et des services de surveillance (SUGE*) de la région de Paris Saint-Lazare, en charge des branches Cergy et Poissy, afin de leur faire part de vos plaintes et en savoir plus sur les moyens mis en oeuvre pour faire face à cette problématique.

La ligne et vous

[TRAVAUX] DU 19 AU 30 MARS, PUIS DU 03 AU 06 AVRIL: PAS DE RER A SUR LA BRANCHE CERGY LES SOIRS, EN SEMAINE, À PARTIR DE 21H30 ET EN DIRECTION DE POISSY, LES TRAINS SERONT TERMINUS SARTROUVILLE A PARTIR DE 23h45

Du 19 au 30 mars, puis du 03 au 06 avril, en semaine, en raison de travaux d’entretien des voies, aucun RER A en direction de Cergy ne circulera entre Sartrouville et Cergy-Le Haut, après 21h30. Il s’agit des mêmes travaux que ceux qui ont lieu du 12 au 16 mars.

Toutefois, des travaux supplémentaires s’ajoutent sur la branche Poissy, à partir de 23h45 et les trains en direction de Poissy seront alors terminus Sartrouville également.