le blog
Meilleurs vœux pour 2022
Après une année riche en évènements, je vous propose dans ce billet de revenir sur certains points de notre année 2021.
Ça n’aura échappé à personne, 2021 aura été, à nouveau, marquée par la présence de ce virus. Cependant, malgré le port du masque et des désinfections intensives, l’année passée aura eu son lot de nouveautés et d’évolutions. Les tickets t+ nous ont fait leurs adieux pour être remplacés par l’offre Navigo Liberté+ et Navigo Easy, une solution plus économique, pratique et écologique. Bien que la vente de tickets t+ continue de se faire à certains guichets et certains automates, notre objectif pour Mars 2022 est de totalement les remplacer par nos nouvelles offres. Peut-être avez-vous déjà eu l’occasion d’essayer le passe Navigo Liberté+ ou Navigo Easy ?
L’année 2021 a également marqué la fin des travaux de renouvellement des voies et du ballast du tronçon central ayant débuté en 2015. Au total 24 kilomètres de voies ainsi que 28 aiguillages ont été renouvelés entre Nanterre-Préfecture et Vincennes durant ces 6 dernières années et plus de 1 000 agents ont été mobilisés pour mener à bien ce chantier, vous renseigner et vous orienter lors des périodes de travaux.
Tout au long de l’année, des tchats ont été organisés afin de vous donner la parole et vous permettre d’échanger avec les équipes du RER A. Nous avons pu partager autour de différents sujets dont l’information voyageurs, l’entretien de nos trains ainsi que sur les travaux RVB. Ces échanges sont toujours très enrichissants et nous permettent de mieux comprendre les questions que vous vous posez.
Des échanges, nous en avons aussi avec vous chaque jour sur notre compte twitter @RER_A animé par les Community Managers. Vous avez besoin d’une information, vous souhaitez nous faire une recommandation, transmettre un message ? Mentionnez-nous et nous vous répondrons avec plaisir !
Retrouvons-nous très vite pour encore plus d’échanges et de partages, n’hésitez pas à poser vos questions dans les commentaires et à me proposer les sujets que vous souhaitez voir apparaitre car ce blog c’est aussi et surtout le vôtre.
Je vous présente, au nom de l’ensemble des équipes du RER A, tous mes meilleurs vœux de bonheur, de santé et de succès en 2022, pour vous et ceux qui vous sont chers.
Belle et heureuse année à tous.
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Bonjour,
Mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année, avec pleins de pannes techniques, défaut d’alimentation, de rame en panne,… enfin bonne année de galère pour clients sncf & ratp
Cordialement
Bonjour,
Concernant les travaux en soirée (qui ne prendront donc jamais fin), serait-il possible d’écrire sur le document PDF à télécharger que les RER pour Cergy s’arrêtent à 21h30 et non 22h15 ?
Étant donné que les RER après cet horaire ne vont pas à Cergy mais s’arrêtent à Sartrouville.
Encore une année où on paie notre abonnement plein pot pour un service assuré à moitié.
Bonjour Marine,
Pouvez-vous me préciser le numéro auquel vous faites référence ?
Bonne journée. Thomas
Bonjour,
Il n’est pas question de numéro dans mon commentaire.
Je ne vois pas de réponse à ma question dans le votre
Bonjour Marine.
Vous faites référence au calendrier travaux présent dans la rubrique travaux du blog. Afin de vous répondre, j’ai besoin que vous précisiez le numéro des travaux correspondant dans ce calendrier pour pouvoir apporter une réponse à votre question.
Bonne journée. Thomas
Bonjour,
Les seuls travaux en cours en ce moment sur la ligne, donc travaux 2 sur le calendrier de janvier-février 2022
Bonjour,
Je vous confirme que les RER s’arrêtent bien à partir de 22h15.
Bonne journée. Thomas
Je vous confirme que la semaine dernière, le dernier train pour Cergy est parti de gare de Lyon aux alentours de 21h30 et que le suivant était pour Sartrouville
Bonjour,
Après maintes discussions avec les précédentes intervenantes du blog, il me semblait qu’il était clair que les chauffeurs des bus dits de substitution devaient tous suivre le même trajet, le trajet le plus court.
Une fois de plus ce soir, un trajet qui fait un détour par Pontoise (je vous invite à consulter Google maps afin de déterminer si c’est que le chemin entre Sartrouville et Cergy), nous occasionnant une perte de temps de près de 25 minutes.
Ne pensez-vous pas que nous méritons un peu plus de respect ?
Bonjour Marine,
Je transmets votre commentaire aux responsables sur le champ.
Bonne journée. Thomas
Bonne année à toutes et à tous !
Une interrogation : depuis le 21 décembre, plus aucun nouveau commentaire, c’est tout de même étonnant, non ? Il me semble que cette partie vit moins qu’il y a 1 ou 2 ans, il n’y a plus de nouveaux commentaires durant de longues semaines et soudain, 3/4 sont publiés, pour ensuite un nouveau silence.
J’ai du mal à croire que personne ne publie rien, si ?
Bonne journée
Bonjour,
Les commentaires sont modérés avant publication, il est possible qu’il y ait un léger décalage entre l’envoi du commentaire et sa publication.
Je vous rassure, ils sont tous lus et publiés dès lors qu’ils respectent la charte du blog :).
Bonne journée. Thomas
Bonjour,
Merci pour votre retour, mais le léger décalage dont vous parlez dure parfois 3 semaines, voire plus, d’où mon étonnement…
Bonne journée
Bonjour,
Oui car il y a aussi des moments ou le blog est « en pause » sur certaines périodes estivales et par conséquent je ne répond pas aux commentaires. Mais ces quelques moments sont toujours annoncés via le bandeau en haut du blog.
Cependant, je prends en compte votre retour et j’essaierai d’être plus rapide dès que j’en aurais l’occasion 🙂
Bonne journée. Thomas
Bonjour.
Pour celles et ceux que ça intéresse le dernier RER direct pour Cergy est à 21h30 à Châtelet Les Halles en semaine pendant les travaux.
Après il faudra faire un changement à Sartrouville et prendre le bus
Cordialement
bonjour, on ne m’a pas répondu il y a 3 semaines quand j’ai posé la question …Pourquoi il n’y a pas de train RER le soir (a partir 21H30) pour cergy depuis 3 ans ??? et un week end sur 3 ??? Les travaux ne sont pas dantesques ? qu’est ce qui peut expliquer cela ? 100 000 voyageurs impactés ? comment expliquer que saint germain n’est jamais fermé le soir …pas de travaux ? pas d’entretien ? ….
Bonjour Yannepic,
La branche Cergy est opérée par la SNCF contrairement à la branche St Germain qui appartient à la RATP. Les conditions d’utilisation sont différentes entre les branches notamment car le RER A n’est pas la seule ligne à emprunter les voies de la branche Cergy. Les voies sont par conséquent plus sollicitées, c’est pourquoi elles nécessitent un traitement différent concernant les travaux.
Peut-être qu’un article sur le sujet pourrait vous intéresser ?
Bonne journée. Thomas
Bonjour.
Oui un article sur les travaux sur la branche Cergy m’intéresse.
Les clients sont ils privés de sortie le soir en semaine et le week-end à Paris sans avoir à prendre la correspondance à sartrouville et à avoir un stress pour avoir un RER direct ces prochaines années. Pour la branche Cergy ?
Cordialement
Nico
Bonjour Nico,
Je vais voir ce que je peux faire pour vous informer sur le sujet.
Bonne journée. Thomas