Adaptation du plan de transport

PLAN DE TRANSPORT :

Les horaires du RER A sont adaptés en raison de la baisse de fréquentation liée à la COVID-19.

Télécharger la fiche horaire direction Boissy-Saint-Léger / Marne-la-Vallée Chessy valable à partir du 15 mars.

Télécharger la fiche horaire direction Saint-Germain-en-Laye / Cergy-Le Haut / Poissy valable à partir du 15 mars.

Rappel : le port du masque est obligatoire en gare et à bord des trains.

Les 9 engagements de la RATP

Quoi de plus normal pour un transporteur que de s’engager à bien vous transporter ? Découvrons-le ensemble.

À l’initiative de la RATP, cette charte contient 9 engagements choisis en réponse aux principales attentes des clients. L’idée derrière ces engagements est de se mobiliser pour faciliter et rendre vos voyages plus agréables pour toujours mieux vous satisfaire.

Quels sont-ils ?

Engagement N°1 : Fluidifier vos trajets en vous accueillant 7j/7 et 20h/24 pour tous vos trajets.

Engagement N°2 : Enrichir vos solutions de mobilité en renforçant les réseaux existants et en développant les solutions de mobilités complémentaires.

Engagement N°3 : Vous accompagner tout au long de votre voyage grâce aux équipes et aux bornes d’appel présentes en gare afin de vous aider et vous conseiller.

Engagement N°4 : Vous informer à chaque étape de votre voyage en garantissant une information voyageurs mise à jour tout au long de votre parcours.

Engagement N°5 : Être joignable en permanence en vous proposant un service clientèle accessible via téléphone, Twitter et Tchatbot.

Engagement N°6 : Maintenir des espaces propres et confortables grâce au nettoyage désinfectant quotidien des espaces et des véhicules ainsi qu’à la maintenance des escaliers mécaniques et ascenseurs.

Engagement N°7 : Veiller à votre sécurité sur le réseau avec plus de 1 000 agents de sécurité, plus de 50 000 caméras et ce 24h/24.

Engagement N°8 : Joindre l’utile à l’agréable en proposant une couverture 4G sur 100 % du réseau et en déployant le Wi-Fi dans 85 gares et stations.

Engagement N°9 : Vous proposer des transports plus durables en s’engageant à diviser par 2 les émissions de gaz à effet de serre d’ici 2025.

D’ailleurs, afin de vous expliquer au mieux les objectifs de cette nouvelle charte d’engagement, les agents RATP sont venu à votre rencontre dans plusieurs gares du réseau.

Vous souhaitez avoir plus d’informations à ce sujet ? N’hésitez pas à consulter le site RATP.

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