le blog
Entre les lignes #18
Comme d’habitude avec ce billet « entre les lignes », je vous propose de retrouver des informations utiles et d’actualité sur la ligne A.
Retour à une circulation normale
Depuis bientôt 2 semaines, les mouvements sociaux ne perturbent plus votre ligne. Les grilles horaires habituelles ont donc été rétablies. Et avec la reprise du plein trafic, le retour de quelques incidents…
Pour retrouver l’actualité de votre ligne et l’état du trafic en direct, retrouvez-nous sur Twitter . Nos gentils community managers se feront un plaisir de vous informer !
Fin des travaux
A partir de ce vendredi soir, les travaux de maintenance dans le secteur d’Achères limitant la desserte Sartrouville – Cergy Le Haut se terminent. Vous retrouverez donc un trafic normal dès le lendemain.
Un prochain calendrier de travaux pour les mois d’Avril, Mai et Juin sera bientôt publié sur ce blog afin que vous puissiez prévoir au mieux vos déplacements.
Mesure commerciale Navigo
Concernant les mesures commerciales proposées par RATP et Transilien SNCF, déjà plus de 1,1 million de dossiers traités. Retrouvez plus d’informations en consultant l’article dédié à ce sujet sur notre blog en cliquant ici.
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Bonjour,
Avez-vous plus d’informations concernant les travaux du secteur d’Achères ?
Comme par exemple, le renouvellement de voie (RVB), travaux sur contrôle commande, sur la signalisation, …
Bonjour,
Nous avons bien fait part de votre commentaire aux équipes qui s’occupent de ces travaux. Je reviens vers vous dès que j’ai un retour de leur part.
Bien à vous,
Aurélie
Bonjour. Comme vous le faites justement remarquer, plus de grèves depuis deux semaines. En revanche les problèmes techniques habituels s’accumulent. Là, il est 5h30 et cela fait 15mn que mon train RER A en direction de Paris poireaute à Val de Fontenay sans l’ombre d’une information autre que deux brefs messages du conducteur nous demandant de patienter quelques minutes…
So RATP…
Bonjour,
Je suis navrée pour ce désagrément. Pour information, le trafic était perturbé en raison d’un accident grave de personne en gare de Charles-de-Gaulle Étoile.
Bien à vous,
Aurélie
Ah désolé Aurélie…D’après le conducteur du train, c’est le train qui était en panne. Sauf erreur de ma part, l’accident usager est intervenu plus tard…
Bonjour,
Je dois me rendre en Région Parisienne du 24 février au 1 mars et emprunter tous les jours la ligne A au départ d’Achères Ville vers Auber.
Pendant cette période le trafic sera-t-il normal en journée et soirée ?
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement,
MG
Bonjour,
Je vous invite à consulter notre calendrier des travaux qui vous permettra de prévoir vos déplacements.
Bien à vous,
Aurélie
Bonjour,
En parlant de travaux …. et si on nous donnait des infos sur le RVB de cet été ?
Qu’est ce qui est prévu pour cette année ? Une interruption complète de trafic d’une ou deux semaines ? L’année dernière nous avions été prévenus très tardivement alors qu’il était initialement prévu qu’après 2018 il n’y aurait plus d’interruption hors week-end …. Bref, donnez nous au moins rapidement les infos pour planifier les congés d’été.
Bonjour,
Nous préparons actuellement un article qui devrait, je le pense, répondre plus précisément à vos exigences. Restez connectée, ça arrive d’ici peu !
Bien à vous,
Lily
Bonjour,
Mais que le trajet d’hier (25/02, 17h40 La Défense/Cergy) était agréable… Trafic normal, mais des wagons blindés comme en tant de grève, une vitesse digne d’un escargot malade…
Encore merci de nous faire passer davantage de temps dans les transports que nous ne le souhaitons…
Et je profite de ce post pour renouveler ma remarque quant à ce blog : rien ne se passe durant plusieurs jours, voire plus d’une semaine, et soudain, nous avons une salve de messages, de commentaires. Un blog se doit d’être réactif, avec de l’info en temps réel, et c’est surtout un échange. Nous en sommes encore très loin.
Bonne journée.
Bonjour,
Vous comprendrez que je n’ai pas la réponse à l’ensemble des questions qui sont posées. Je dois identifier le bon interlocuteur, prendre contact avec lui, comprendre les explications qui peuvent parfois être un peu technique et ensuite les « vulgariser » pour que tout le monde comprenne bien. Cela demande du temps, c’est pourquoi vous n’avez pas la réponse à votre commentaire dans l’immédiat. Cependant, nous répondons toujours aux questions de nos lecteurs.
Bonne journée. Thomas
Bonjour Thomas,
Votre réponse que ne reflète que partiellement mes propos. Je faisais simplement la remarque que c’était un blog qui ne vivait pas. Il n’y avait aucun post (demandant des réponses, mais pas uniquement) pendant plusieurs jours voire une semaine ou plus, et que soudain, une vingtaine voire plus de post était publiée. Idem pour les infos.
Ce blog manque cruellement d’échanges en temps réel.
Bonne journée.
Je comprend mieux votre point cependant, un blog n’est pas un outil « d’échanges en temps réel » comme peut l’être un tchat ou un réseau social. Pour cela, nous avons Twitter et nos tchats principalement. Ce blog à pour but principal d’informer les voyageurs pour mieux comprendre et appréhender le monde du RER A. Enfin, comme je le disais précédemment, il est nécessaire pour moi de chercher les informations pour pouvoir vous répondre correctement. Mais je prend en compte votre propos sur cette organisation. Bonne journée. Thomas
Bonjour Thomas,
Pour étayer mes propos, sur le fait que le blog ne vit pas, si je prends la seule journée du 2 mars, seuls 3 messages auraient été postés. Et ils proviennent de vous ou d’Aurélie. Idem pour le 29 février.
Permettez-moi d’être étonnée…
Bonne journée.
Bonjour,
Nous avons effectivement eu peu de commentaires ces journées et nous avons répondu à d’autres. Pour le coup je ne pense pas que cet exemple soit le bon. Cependant, à nouveau, je vous assure que les commentaires sont lus chaque jours et nous faisons au mieux pour y répondre (tant que les propos restent constructifs).
Bonne journée. Thomas.
Bonjour Thomas,
J’ai d’autres exemples : 20/02 : 1 message ; 21/02 : 2 messages ; 24/02 : 3 messages.
Si pour vous, cela signifie que le blog vit, je m’incline.
Bonne journée
Thomas, je ne suis pas certain de bien comprendre ce que Patrick, le 1er TGV a à voir avec « le monde du RER A »…
Personnellement, je partage totalement l’avis de merci pour ce moment sur les réponses qui mettent des jours à arriver…ou qui n’arrivent pas…des fonctionnalités demandés qui ne sont pas mises en place, etc…
En gros, le but serait de faire mourir ce blog qui avait trouvé un certain public, on ne s’y prendrait pas autrement à mon avis.
Bonjour Pépiniériste,
l’exposition qui parle de ce TGV a lieu à Gare de Lyon, c’était l’occasion de proposer un sujet un peu différent pour informer des quelques sorties possibles le long du RER A. Mais je vous l’accorde, cela ne concerne pas directement le RER A.
Bonne journée. Thomas
Bonjour Thomas,
Je partage les avis !
Depuis le départ de Sophie, le blog meure à petit feu et perd en intérêt…!!!!
Je ne vous jetais pas la pierre les premières semaines car vous étiez sûrement en formation puis il y a eu tout un épisode de grève etc…
Mais désormais il faut faire vivre ce blog autant que possible, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui !
J’étais un lecteur « passif » qui lisait beaucoup et intervenait peu, maintenant ce n’est plus beaucoup le cas…
Et bien sûr que ce blog est un outil d’échange, peut-être pas « en temps réel » mais pas une fois tous les 4 matins !
Je garde confiance en vous pour relever la barre…
Bonne journéé
Bonjour NastyJo,
Je comprends votre point de vue. Quels sont les sujets que vous aimeriez voir apparaître ?
Bonne journée. Thomas.
Thomas,
NastyJo va sans doute vous répondre, mais pour ce qui me concerne:
1) Plus de réactivité et de permanence…Effectivement, je trouve incompréhensible qu’il se passe parfois une semaine sans message et/ou que la RATP laisse le blog en jachère pendant plusieurs semaines en fonction des vacances (légitimes par ailleurs) des uns et des autres. C’est la meilleure manière de faire mourir ce blog///
2) Etre averti quand ses propres posts sont publiés. On est averti pour ceux des autres mais pas pour les siens
3) Créer des « fils pérennes » sur des sujets (malheureusement) intemporels: retards, travaux, pannes, fumeurs… pour ne pas avoir à évoquer un sujet sur un fil qui n’a rien à voir avec ledit sujet
4) Inviter les associations d’usagers à venir s’exprimer sur le blog, pas seulement Pierre de la RATP, le roi de l’aiguillage ou Paul de la RATP le seigneur de la signalisation
5) OK pour les sujets qui « sortent de l’ordinaire » (le premier TGV, etc…) si c’est « en plus » de ce sur quoi on vous attend, mais pas si c’est au détriment de l’essentiel.
Ce n’est que mon avis
Bonjour Pépiniériste,
Je vois beaucoup d’idées intéressantes que je dois pouvoir mettre en place.
1 : Comme je l’ai dis, je m’y engage. Cependant il arrive parfois de ne pas avoir de message et/ou qu’on mette un certain temps à récupérer la réponse auprès du bon interlocuteur.
2 : Je vais voir si c’est techniquement possible et je reviens vers vous.
3 : Qu’entendez-vous par fils pérennes ?
4 : C’est un sujet effectivement intéressant, je vais me rapprocher d’eux.
5 : Aucun soucis, c’est ce que je m’efforce de proposer.
Bonne journée. Thomas
Sur le point 3 je pense avoir donné des exemples clairs.
Merci de votre reponse rapide en tout cas.
Thomas, malgré votre engagement d’il y a quelques mois, il y a encore des commentaires qui ne sont pas publiés dans l’ordre, par ex le mien du 12 février…
Bonjour,
Votre commentaire a été mis en attente, le temps de pouvoir lui apporter une réponse.
Bien à vous,
Aurélie
Bonjour Thomas,
Je ne comprends pas pourquoi vous dîtes ne pas recevoir de commentaires alors que j’en ai écrit 3 depuis un mois et qu’aucun n’a été publié ni n’a reçu de réponse
J’attends toujours votre retour sur les trajets des bus « de substitution » entre Sartrouville et Cergy en période de travaux (dont un message daté du 1er novembre, quand même…), et votre retour sur les écrans en gare de Cergy
Aurélie, vous voulez dire que vous ne publiez pas toujours un commentaire interrogatif tant que vous n’avez pas de réponse(s) à lui apporter ? Vu qu’il ne me semble pas que cela soit systématique, selon quels critères choisissez-vous d’en mettre un en attente — comme vous dites — ou non ? Pouvez-vous comprendre que nous puissions vivre cela comme une atteinte à notre liberté d’expression ? De plus, cela empêche de pouvoir bénéficier d’éléments de réponse, certes moins officiels, venant des autres commentateurs. Là encore, cela réduit la vie du blog.
Bonjour,
Effectivement, je vous avoue ne pas avoir pensé aux différents arguments que vous avez soulevé, je comprends votre ressenti et m’engage dorénavant à publier les prochains commentaires même s’ils restent sans réponses pour le moment.
Bien à vous,
Aurélie
Merci, Aurélie.