La ligne et vous

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ENTRE LES LIGNES #13

17072019

Comme d’habitude avec ce billet « entre les lignes », je vous propose de retrouver des informations utiles et d’actualité sur la ligne A, et même quelques bonus.

Visites des coulisses du RER A

Le 1er juillet, j’ai procédé au tirage au sort du jeu concours pour sélectionner les gagnants qui participeront à la visite des ateliers de Sucy le 24 juillet prochain. Bravo à tous !

Et pour les centaines d’autres personnes qui ont tenté leur chance : bien entendu, je vous proposerai comme d’habitude un retour sur cette visite, à travers un billet à lire sur le blog d’ici la fin du mois !

Notez également qu’une autre visite, celle du chantier de renouvellement des voies et du ballast, sera organisée fin août, comme nous l’avons annoncé lors du tchat: vous pourrez à nouveau tenter votre chance très bientôt.

Travaux en gare de Vincennes : consultez la lettre d’information de juillet 2019  

Début juin, le nouvel accès de la gare de Vincennes était ouvert. Toutefois, ce chantier va continuer jusqu’en 2021, pour une rénovation complète de la gare.

Tout au long de ces travaux, des lettres d’informations sont envoyées aux riverains. Pour répondre aux questions des voyageurs (pas toujours riverains, mais néanmoins intéressés par la transformation de leur gare) qui me sont régulièrement posées sur le blog, je vous propose de consulter la dernière lettre d’information en cliquant sur l’image ci-dessous :

Plus d’information sur cette rénovation : https://rera-leblog.fr/vincennes-a-neuf/

Des services originaux en gare de Marne-la-Vallée

  • Caricatures à la parisienne le 19 juillet :

Pour égayer votre été, la RATP propose des services dédiés plus spécifiquement aux touristes pendant la saison estivale.

Dans ce cadre de ces animations, il est notamment proposé aux clients de repartir avec une « caricature à la parisienne », dans 4 stations et gares du réseau jusqu’au 19 juillet, y compris sur le RER A.

Une première opération a eu lieu le 12 juillet à Marne-la-Vallée. Une seconde aura lieu, dans cette même gare de la ligne, le 19 juillet de 15h à 19h !

  • Imprimez instantanément des cartes postales:

Déjà disponible depuis le mois de décembre dans la station Charles-de-Gaulle – Étoile (métro 1), sortie Wagram, une nouvelle borne Peeksprint a été installée, fin juin, en gare RER A de Marne-la-Vallée/Chessy.

Grâce à ce service, vous pourrez transformer les photos de votre smartphone en cartes postales (idéal après une journée à Disneyland, par exemple!) et envoyer vos souvenirs à vos amis ou votre famille.

Une nouvelle version de l’application RATP dans les Stores

Depuis le début du mois de juillet, en plus de la mise à jour de l’application MonRER A,  dont je vous ai déjà parlé sur le blog, une nouvelle version de l’application RATP est disponible sur les stores.

Co-construite avec vous, elle offre une toute nouvelle ergonomie : dès l’écran d’accueil, repérez-vous avec la carte interactive, optimisez vos trajets en visualisant la rame dans laquelle monter, retrouvez vos favoris plus facilement, et consultez des plans même hors-ligne !

L’application évoluera en fonction de vos suggestions pour répondre au mieux à vos besoins, alors donnez-vous votre avis !

 

Le 3635 désormais au prix d’un appel

Depuis cet été, notez que le 3635, le numéro du service clients à distance de la SNCF qui vous permet de connaître l’état du trafic, l’horaire d’un train, l’achat d’un billet, n’est plus surtaxé.

Ce service, disponible 7j/7, de 7h à 22h coûte désormais le prix d’un appel local uniquement.

Notez que c’est notamment le 3635 qu’il vous faut appeler en cas de perte d’un objet dans un RER, côté SNCF. Et côté RATP, c’est  le 3246 qu’il faut composer, comme cela est expliqué dans ce billet : https://rera-leblog.fr/avez-oublie-perdu-objet-personnel-rer-a/ !

 

BONUS :

 Un nouveau CM sur Twitter : Bienvenue « Nis » !

Tout récemment nous avons accueilli un nouveau membre dans la #TeamCM du RER A. Il apprend encore à connaître la ligne, mais va très bientôt intervenir sur notre fil Twitter.

On sait que nos clients apprécient (en général) les informations relayées par nos animateurs Twitter: je suis certaine qu’ils réserveront un excellent accueil à « Nis » dans notre communauté ! J

À lire également

Gagnez une visite exclusive des ateliers de maintenance du RER A cet été !

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  • Brijoudu93

    Merci pour ce « entre les lignes «  plein de choses intéressantes
    Hélas je pense que les utilisateurs qui vivent actuellement des choses désagréables sur la ligne A ne sont pas sensibles à toutes ces nouvelles
    Au passage félicitations aux heureux gagnants du tirage au sort
    Et bienvenue à Nis
    J ai un peu de mal avec la nouvelle application monRER A mais je vais y arriver il n y a pas de raison

    • Sophie

      Bonjour Brijou,

      Merci de faire partie des lectrices fidèles du blog. Je transmets à Nis!

      Bien à vous,

      Sophie

  • Skyisthelimit

    Bonjour Sophie,

    Concernant la mise à jour de l’appli RATP, la seule fonction intéressante précédement a été supprimée : il s’agit du module où l’on pouvait voir les prochain passage des rer/metro à un arrêt précis (comme cela est le cas sur l’onglet « gare » dans l’appli SNCF).
    Par ailleurs, je ne comprends l’intérêt de la rubrique « mes stations ». On rajoute sa station, la destination. Et ensuite? il ne se passe rien.
    Je suis vraiment déçue de cette mise à jour