La ligne et vous

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Calendrier travaux Cergy le Haut/Poissy: avril-mai-juin 2019

03042019

Depuis le début de l’année, nous avons fait évoluer, à votre demande, le format du calendrier travaux prévisionnel pour les branches Cergy et Poissy de la ligne. Il vous permet d’avoir une visibilité sur les 3 prochains mois.

Des mises à jour régulières sur le blog

Le calendrier des travaux peut évoluer au fil des mois, c’est pour cette raison que je mets régulièrement à jour le calendrier trimestriel disponible sur ce blog, en ajoutant la mention « mise à jour » et la date de modification.

En gare, pour éviter des changements de versions et des réimpressions qui pourraient induire des erreurs, ce sont des calendriers mensuels qui sont affichés.

 

Un planning sur les 3 prochains mois

Il est prévu de publier le planning des travaux 3 mois à l’avance. C’est pour cette raison que vous retrouverez ci-dessous le calendrier prévisionnel

Et toujours des billets détaillés sur chaque période de travaux

Et bien sûr, en complément, je continuerai de publier, semaine après semaine, le point détaillé pour chaque période de travaux annoncée ci-dessus.

 

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  • Marine95

    Merci de nous dire plutôt quand il n’y aura plus de travaux,
    Pour information, il n’y a pas que les régulateurs et conducteurs de trains qui travaillent le soir et les weekends.
    Par ailleurs, c’est de plus en plus incompréhensible.
    Merci de mettre à jour les calendriers de l’application SNCF qui n’indiquent aucun travaux après fin avril.
    Merci par ailleurs de nous indiquer quand et à quelle hauteur nous serons indemnisés.
    Je n’attends plus vos réponses, apparemment je ne les mérite pas.

    • Marine95

      Toujours rien sur le calendrier de l’application SNCF.
      Au risque de me répéter, ce document est illisible. Il serait sûrement trop simple de mettre les numéros dans l’ordre pour nous faciliter la tâche

      • Sophie

        Bonjour Marine,

        J’ai bien transmis votre requête concernant la numérotation dans le calendrier.
        Une attention particulière y sera portée à l’avenir.

        Bien à vous,

        Sophie

      • Marine95

        Incroyable que personne n’y ait pensé avant en lisant ce document. Mais j’imagine que personne ne l’a relu

  • Khalid

    Bonjour,

    Je souhaiterais savoir auprès de quel service doit-on s’adresser pour réaliser d’une demande d’indemnisation due aux travaux à rallonge sur cette ligne?

    Merci d’avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Khalid

    • Pépiniériste

      Sophie, Ce serait bien que la RATP, par votre intermédiaire, réponde à Khalid qui estime (à juste titre selon moi) d’être indemnisé pour un service qu’il paie et qui ne lui ai pas fourni…Ne pensez-vous pas que sa demande est justifiée vu les conditions décrites ici par plusieurs usagers?

  • Giglio 95

    Ce calendrier de travaux qui se prolonge indéfiniment ne serait pas une méthode pour la Région de réduire les coûts d’une ligne RER A insuffisamment remplie au delà de 21h30 et venant ainsi compenser le Navigo à 75€ pour tous?
    Si ce n’est pas le cas, ce serait alors un énorme défaut de planification de ces travaux!!

  • Clementineeeeee

    Bonjour,
    Un dédommagement financier est il prévu pour pallier à l’absence de service public?
    Rappelons que le prix du passe Navigo augmente à vitesse grand V, mais hélas la qualité de votre service marche en sens inverse …
    Encore ce soir, plus de 30 min d’attente à Cergy Saint Christophe sans AUCUNE information !!!

    • Sophie

      Bonjour,

      Pouvez vous m’indiquer entre quelle heure et quelle heure vous avez patienté précisément? Je transmettrai aux équipes en charge de la prise en charge des voyageurs pendant les travaux, afin de comprendre ce qu’il s’est passé.

      Bien à vous,

      Sophie

  • Wizsam

    Quel scandale ! Quand on habite au Cergy on doit subir le mépris de la SNCF et ne rien dire alors qu’on paye pour un service incomplet, les bus de remplacement sont pas sécurisés et conduits par des chauffards et on doit subir la situation sans rien dire. Trop c’est trop, que fait le maire de Cergy face à cette situation ?

    • Sophie

      Bonjour Wizsam,

      Pouvez vous me préciser dans quel bus (jour, heure, direction) vous avez vécu une telle situation en me donnant un maximum de détails sur la nature du problème concernant la conduite du bus?

      Je vous remercie.

      Bien à vous,

      Sophie

      • Marine95

        Dans à peu près un bus sur deux, et on remonte l’information sans arrêt mais rien n’est fait.
        Chauffeurs qui roulent à tombeau ouvert en oubliant qu’ils ont un bus plein à craquer. Mais comme ils sont au téléphone, c’est moins facile de s’en rendre compte peut-être. Tout comme il est sûrement plus difficile de prendre un trajet direct, sans faire des détours de 25 minutes.

        Déjà remonté au moins dix fois sur le blog et toujours pas d’amélioration.
        À se demander même si les commentaires sont lus avant d’être postés.
        Vu qu’on n’a jamais de réponse, ils ne doivent pas être souvent lus…

      • Sophie

        Bonjour Marine,

        Bien entendu tous vos messages sont transmis au service concerné. Néanmoins, il ne nous est pas possible d’agir sur un signalement aussi vague… Pour pouvoir sensibiliser les conducteurs en question, n’hésitez pas à noter de manière exacte l’heure et la destination du bus, pour que nous puissions intervenir.

        Bien à vous,

        Sophie

      • Marine95

        Commencez peut-être par transmettre un itinéraire précis à vos chauffeurs, ça leur évitera de devoir regarder sur leur téléphone non ?
        Nul besoin davoir un signalement précis. Et croyez bien que si je devais faire un signalement à chaque fois, on ne s’en sortirait pas.

      • Acaila

        Malheureusement, tout comme l’ont mentionné different commentaires sur ce post et sur d’autres, il est difficile de donner un signalement précis, tant ces comportements sont légions.
        Il n’est pas ici question de vous fournir un signalement pour réprimander le chauffeur en question lors d’un incident particulier, l’idée est plutôt de vous indiquer une nouvelle fois que les infractions sont quasi systématiques, et qu’il serait bon de rappeler à TOUS vos chauffeurs les risques encourus.

  • clement96

    Bonjour,

    j’ai du mal à comprendre le numéro 6, il y aura une navette ferroviaire de remplacement entre Paris Saint Lazare et Cergy Le Haut ? Si oui, cette navette sera t’elle omnibus ?

    Cordialement

    • Sophie

      Bonjour Clément,

      Je ferai un billet complet sur le sujet, dès que le plan de transport sera consolidé. Pour l’instant, je ne dispose pas d’informations détaillées sur ces travaux.

      Il s’agit d’une interruption entre Nanterre Préfecture<>Poissy/Cergy et entre PAris Saint Lazare<>nanterre Université/Maisons-Laffitte
      Les substitutions annoncées ici : Paris-Saint-Lazare<>Cergy-le-Haut fait rouler des trains L Nord et bus entre Bécon<>Houilles

      Bien à vous,

      Sophie

  • Milene

    Bonjour,

    J’habite à Maisons-Laffitte et je travaille sur Paris comme beaucoup de personne. Je travail jusque tard dans soirée la semaine. Les travaux à répétition / à rallonge (oui parce que des travaux du 01-03-19 au 30-03-19 recommençant le 01-04-19 c’est quand même une bonne blague) me rende la vie impossible. Quand est-ce que cela va finir ?!!! C’est quand même une aberration ! Toute l’année c’est comme ça ! De nombreuses personnes ne sont pas véhiculer comme moi comment peut on faire ???? C’est quoi ce cirque sérieusement ?

  • Usager Cergy le haut plus de trains le soir

    Bonjour,
    Je constate dans le planning à trois mois publié sur ce blog qu’il y aura enfin des trains le soir sur la ligne de Cergy après 2 ans sans trains le soir !
    En particulier du 22 mai au 30 juin !
    S’agit-il d’une erreur ou est ce bien la réalité ?
    Pourriez-vous nous confirmer qu’il y aura bien des trains le soir du 22 mai au 30 juin car j’ai du mal à le croire ?
    Merci
    Bonne journée,

    • Sophie

      Bonjour,

      Je vous confirme que le calendrier tel que je l’ai publié est à jour.

      Bien à vous,

      Sophie

      • Usagers de cergy pas de trains le soir

        Merci, c’est génial ! Donc finis les bus le soir, les nuits d’hotel a Paris, les Ubers hors de prix etc.. !
        Merci

      • Usagers de cergy plus de train le soir

        Je retire ce que j’ai dis, entre temps on se prend 2 semaines de plus de train le soir de mi juin à fin juin.
        Vous le faites exprès ou quoi ?

    • NicoTheRobot

      Les travaux sont de retour !

      • Betty 1111

        Suite à mon message publié sur le dernier article, voici la preuve de vos mensonges ! Honte à vous!

      • Sophie

        Betty,

        Le calendrier est un calendrier prévisionnel, il est a jour en avril mais peut évoluer en mai, c’est pour cette raison que je publie une mise à jour chaque mois. Dans ma réponse j’indique que le calendrier à la date de mon commentaire est à jour… Peut etre celui ci a t’il évolué depuis en effet, j’en suis navrée.

        Bien à vous,

        Sophie

  • gsmp

    Une fois de plus je constate que la gare de Cergy le Haut est fermée les 4 et 05/05/2019 et comme d’habitude pas de RER après 21h30.

    Les habitants de Cergy ont une vie, l’obligation de prendre notre voiture ou des bus surchargés n’est plus possible.

    La sncf vat-elle enfin prendre ses responsabilités et nous fournir des transports corrects, propres et à l’heure.

    Votre tableau des fermetures est illisible.

  • Titus78

    Bonjour, Sophie

    J ‘ai bien compris qu ‘il n’ y avait pas de rer entre Nanterre préfecture et Cergy les samedi et dimanche 4 et 5 mai
    mais un petit dépliant Sncf en gare d’ Achères ville semble indiquer qu ‘il y aura des trains entre Cergy et Saint Lazare ( sans passer par Nanterre université
    est ce exact
    de même des trains de la j ne vont ils pas s’ arrêter en gare d’ Achères Grand Cormier
    merci de votre retour
    cordialement

  • Opera78

    Bonjour,

    Je dois me rendre sur Paris depuis Maisons-Laffitte ce dimanche 05/05/2019 à 10h00 et revenir vers 20h00.

    Quel doit être mon trajet ?

    Cordialement

  • Agredel

    Bonjour,

    Je souhaite aller à la Défense demain matin le 04 / 05/2019 à partir de Poissy par le RER A
    Est-ce possible ?

  • arnolaffitte

    les infos sur les travaux sont erronées.
    Au moins pour cette semaine: ce billet indique les anomalies 2,4, 7 et 8 ces semaines, qui ensemble impliquent dans leur description que le RER A va jusqu’à Sartrouville le soir. or dans la réalité sur le terrain (expérience sur le terrain lundi soir) les branches Cergy et Poissy s’arretaient à la Défense; et vérification hier après-midi en gare de Maisons-laffitte auprès des agents au guichet, en soirée en ce moment, le RER A est prévu de n’aller que jusqu’à Nanterre P.
    correction? explication?
    merci

    • Sophie

      Bonjour,

      Effectivement pour cette semaine-là il y a eu des changements: les calendriers sont donnés à titre indicatifs et sont susceptibles d’évoluer en fait.

      C’est pour cette raison que je publie des billets dédiés à chaque période de travaux, plus détaillés.

      Bien à vous,

      Sophie

      • Arnolaffitte

        Alors si ça evolue corrigez-le au lieu de laisser les informations erronnees. Incroyable !
        Non contents des travaux incessants, vous admettez mettre des informations erronees pour qu’en plus on puisse encore plus aatendre et prendre les mauvaises decisions.
        C’est faux, reconnu faux mais on laisse l’info dans le billet le plus actuel en haut de la pile, et l’information mise à jour se cache…en 8e position apres tous les billets perimés des weekends du 4-5 mai, des operations d’un incident du 16 avril.
        Cést a dire qu’au 13 mai, qu’il faut deviner que le billet en haut de pile « calendrier travaux avril mai juin » n’est pas mis a jour, et ensuite descendre descendre, passer les weekends du 4-5 mai, l’incident de mi avril, les fumeurs du dernier vagon,descendre encore, et la, deviner que c’est la que les infos sont actualisees.

        On est deja obligés d’aller sur des sites de blogs au lieu d’avoir une application avec les horaires a jour qui calcule les trajets de maniere anticipee. Et en plus, c’est faux.

        Si vous essayiez parfois de vous mettre a notre place, ce serait peut etre plus humaince qu’on subit.

      • Sophie

        Bonjour Arno,

        Bien sur, j’attends le fichier pour mettre a jour le calendrier.

        Je suis navrée pour cela. Je fais tout mon possible pour publier des informations à jour sur le blog.

        Je vais également faire remonter le billet sur les travaux de cette semaine, vous avez raison cela facilitera leur accès.

        Bien à vous,

        Sophie

      • Sophie

        Je viens de recevoir le fichier: je viens de mettre à jour le calendrier!

        Bien à vous,

        Sophie

  • arnolaffitte

    pouvez-vous indiquer les horaires des trains / RER A en soirée ? lien, tableau, app fiable qui tienne compte de tous ces travaux…?
    merci

    • Sophie

      Bonjour, un billet récapitulatif complet est publié avant chaque semaine de travaux (au plus tard) et les horaires des derniers trains y sont indiqués.

      N’hésitez pas à consulter le dernier billet à ce sujet: cliquez ici

      Bien à vous,

      Sophie

  • Lucas789

    Bonjour ,

    Je vois que vous avez ajoutés des semaines de travaux sur la branche Cergy fin juin que il n’y avait pas il y a une semaine. J’aimerais en savoir plus sur ces travaux, car la voie est déjà mise en place mais ça me parait beaucoup toutes ces semaines de coupures depuis début janvier juste pour la signalisation.
    Cordialement

  • valou68

    Bonsoir,
    J ai consulté le planning des travaux… j’aimerai savoir si le mercredi 29 mail il y aura des rer le soir? au delà de 21h30?
    et quand vont s arreter reelllement ces travaux!! ras le bol d être bloqués après 21h30

    • Sophie

      Bonjour Valou,

      A ce stade, il n’y a pas de travaux prévus le 29 mai en soirée avec un impact sur la circulation des trains!

      Bien à vous,

      Sophie

  • Kam

    Bonjour,

    Pour la semaine du 13 au 17 mai, c’est aucun RER de Nanterre préfecture à Cergy. Cela oblige à faire un détour à Paris St Lazare jusqu’à Bécon, de Bécon jusqu’à Sartrouville, et de Sartrouville jusqu’à Cergy. Cela fait au moins 1h 30 de rallongement, au moins…

    Il serait bien que les informations soient correctement mises à jour, car, sauf erreur de ma part, cela n’est pas indiqué ici.

    De plus, n’aurait-il pas été possible de mettre des bus de remplacement à Nanterre ? On paie quand même pour un service, qui est très fortement dégradé depuis longtemps avec ces travaux interminables… Je veux bien comprendre que nécessité fait loi, mais pensez aussi à vos usagers. Aidez nous à faciliter notre quotidien…

    A deux reprises en me servant du planning ici, j’ai prévus des activités à Paris le soir lors de jour qui étaient indiqués sans travaux… pour qu’une semaine avant ils soient indiqués en travaux…

    C’était le cas pour le lundi 13.

    Les transports le soir sont rendus difficiles, la durée des travaux énorme, les dédommagements inexistants.

    Merci de nous fournir une information stable, sans (trop de) modification, et avec des prévisions sur une longue durée.

    C’est lourd pour nous. Merci de votre compréhension.

    Bien cordialement

  • Valparaiso78

    Bonjour. Mercredi 1er Mai suite aux travaux j ai pris un bus vers Acheres Ville à Sartrouville. Départ du bus 00h23. J ai vécu ce qui a déjà été décrit dans des commentaires. Le chauffeur conduisait mal avec son téléphone à la main pour suivre l itinéraire. Après la gare d Acheres Grand Cormier il a vu trop tard une sortie vers Acheres. Il a pilé et décidé de faire une marche arrière sur la route pour récupèré la sortie. Je suis intervenue pour lui dire que cette sortie n était pas là bonne et qu il ne pourrait pas passer avec le bus à cause d un pont dans la forêt. Il m’a repondu que son patron lui donnait des ordres. Il a tout de même continuer sa route comme je lui suggérais pour enfin arriver à la gare d Acheres Ville. Avant de descendre je lui ai dit que ça n était pas normal de ne pas connaître l itinéraire et qu il ne pouvait pas prendre ce type de risque (reculer avec un bus sur la route) avec des passagers. Je vous épargnerai les insultes qui ont suivi. Il m a tout de même dit qu il s en foutait car il était intérimaire. J ai demandé aux agents SNCF sur place, pas très coopérants et donnant raison au chauffeur, le nom de la société de bus qui serait Transdev. Me confirmez vous que c est Transdev pour leur écrire? D autre part pouvez vous remonter l incident à la SNCF? Même si je crains que vous me répondiez que la SNCF n est pas responsable. Sauf que moi en tant qu usager je paye une carte Navigo pour prendre le train à la base sur cette ligne. Et non prendre un bus avec des chauffeurs non professionnels et non responsables. J ai une photo du chauffeur si besoin. J ai hésité à remonter cet incident mais j en ai marre de voyager dans ces conditions suite aux travaux sans aucune compassion de la SNCF sur le désagrément. Merci d une réponse j espère.

    • Sophie

      Bonjour Valparaiso,

      Je vous confirme que votre retour, qui est suffisamment détaillé pour que nous puissions cibler le conducteur en question, sera bien transmis au prestataire qui affrète les bus pour SNCF pendant ces travaux.

      La situation que vous décrivez semble inadmissible: la sécurité de nos voyageurs est une priorité absolue! Aussi, je vous confirme que nos équipes sont très sensibles à ce type de témoignage et agissent systématiquement lorsque nous avons de tels retours.

      Bien à vous,

      Sophie

  • Solgy

    bonjour,
    Je n’ai pas réussi à trouver les horraires des bus de subtition Sartrouville / Cergy après 21h30
    Car je dois rentrer de Paris tard, quelle sera la meilleure option à choisir.
    Saint Lazare Sartrouville ou RER A sartrouville ?

    • Sophie

      Bonjour Solgy,

      Je pense que vous évoquez les travaux qui se déroulent cette semaine. Voici le billet dédié à ces travaux-ci: https://rera-leblog.fr/travaux-4e-voie-le-29-avril-et-du-1er-au-17-mai-aucun-rer-a-ne-circulera-entre-nanterre-prefecture-et-cergy-le-haut-poissy-a-partir-de-21h30/

      Et l’affiche avec les horaires est également disponible directement dans ce billet ou en cliquant ici: http://documents.transilien.com/1554822219326.pdf?_ga=2.9608566.21995435.1557732117-499985499.1552470476

      Bien à vous,

      Sophie

      • Solgy

        Hallucinant, Becon, puis bus à Sartrouville… d’autant plus que mon mari doit venir me chercher à la gare car, aucun bus vers Vauréal Village. La solution sera donc la ligne de train qui va de saint Lazare à Pontoise, ou celle qui va vers Mantes pour descendre à Eragny ou Conflans …. reste à vérifier les horaires de train, remarque il aurait été bien plus malin de renforcer ces deux lignes et de mettre des bus plutot que de passer par Becon

      • Usager cergy pas de train le soir

        Bonjour Sophie,
        J’espere que vous allez bien.
        Contrairement à d’habitude je ne me plaindrai pas du fait qu’il n’y a pas de train le soir pour cergy depuis presque 2 ans maintenant.
        En fait j’ai une question pour vous.
        Pourquoi le 13 mai, il n’y a eu qu’un seul train pour Cergy entre 19:55 à 20:55 ?
        Il est passé à Auber à 20:38.
        Il n’y avait pas une promesse voir une bonne résolution pour voir un train toutes les 12 min ?
        Et aussi sur le site Transilien.com il était indiqué des trains à 20:00, 20:13, 20:30, etc …
        Et sur l’affichage … aucun train pour Cergy, seulement 1 a 20:38 …
        Que dois je consulter pour planifier mes voyages sans attendre 40 min en espérant rentrer chez moi ?
        Bien cordialement,
        Guillaume

      • Sophie

        Bonjour

        Je suis très étonnée car après vérification, tous les trains ont circulé hier soir sur le créneau que vous évoquez, il n’y a pas eu de suppression, soit une dizaine de trains en gare d’Auber pour Cergy ou Poissy sur la période mentionnée…

        Bien à vous,

        Sophie

      • Usager de cergy plus de trains le soir

        Je suis resté plus de 40 min sur le quai d’auber A attendre le train pour cergy le 13 mai ! Vous faites référence dans votre réponse au 14 mai.
        Pourquoi n’y a-t-il eu qu’un seul train en direction de cergy le 13 mai de 19:55 à 20:55 alors qu’il est prévu un train toutes les 13 min.
        Merci

  • Pépiniériste

    Chère Sophie,

    J’espère que vous avez passé de bonnes vacances.

    Je serais curieux de savoir comment le 15 mai vous pouvez savoir autant de choses sur ce qui s’est passé le 13 mai.

    Pour ma part, je suis à la recherche du train fantôme UBAL de 5h21 le 3 mai à Bry sur Marne en direction de Cergy Le Haut. Depuis le 3 mai, ni le point dit d’information de la gare de Bry, ni le 3424, ni la rubrique Contact de la RATP (Référence de ma demande: WEB-19-05-4301) ne sont capables de m’expliquer pourquoi ce train n’est jamais passé…

    Et vous, vous êtes capable d’écrire sans sourciller à quelqu’un qui était sur un quai l’avant veille et qui n’a rien vu passer que si, si, les trains sont bien passés.

    Moi je vous dis: la RATP m’étonnera toujours…

    Bien à vous

    • Usager cergy le haut plus de trains le soir

      Bonjour Sophie,
      Je n’ai toujours pas l’explication concernant le fait qu’il n’y avait pas de trains à Auber pour Cergy le 13 mai de 19:55 à 20:38.
      Pourriez-vous me renseigner car ce n’est pas la première fois que cela arrive.
      Merci

      • Sophie

        Bonjour,

        Je viens de consulter à nouveau le rapport d’exploitation de la ligne pour le 13 Mai: entre 19h55 et 20h55, 4 trains ont circulé à Auber en direction de cergy: UZAN65 à 19h55- UZAN 67 à 20h13 – UZAN 69 à 20h33 et UZAN 73 à 20h53.
        Je ne sais pas pourquoi vous avez eu l’impression qu’il n’y avait pas eu de train… Je suis désolée. Est-ce un problème d’information sur les écrans en gare dont vous faites mention ?

        Bien à vous,

        Sophie

      • Usager cergy le hit plus de train le soir

        Bonjour,

        Merci pour l’info, mais le rapport d’exploitation est faux, sur le créneau précisé, les trains indiqués sur votre rapport étaient bien ceux affichés sur le site Transilien.com, mais sur l’affichage en gare d’auber, un seul était indiqué et un seul est passé, celui de 20:38, et j’en témoigne car j’étais présent sur le quai a attendre le train de 19:50 à 20:38.
        J’ai deux questions à vous poser :
        – pourquoi remettez-vous en question mon témoignage alors que j’étais présent sur le quai ?
        – pourquoi ne remettez vous pas en question votre rapport d’exploitation ?

        Pour info complémentaire, il y a avait ce soir des trains exclusivement à destination de saint Germain et rueil, pas de train pour Poissy ni Cergy, le reste des trains étaient terminus La Défense…

        Possible que tous les uzan étaient terminus La Défense…

        C’est inquiétant qu’on nous fasse croire que tout va bien alors qu’il y a de toute évidence un dysfonctionnement dans votre processus. Pourriez-vous poser la question à l’exploitant pour lui demander si des écarts sont possibles entre les rapports d’exploitation et la réalité ?

        Merci d’avance pour votre aide.

        Je tiens à préciser que je ne suis pas le seul à avoir constaté ce type de problème, ce n’est pas la première fois que cela arrive …

  • Marine95

    J’espérais trouver quelque chose de lisible sur l’application de la SNCF mais les travaux prennent fin en mai, plus rien sur la ligne A après le 17.
    Est-ce que vous comptez faire un update ou vous attendez la veille des travaux ?

    • Sophie

      Bonjour Marine,

      Les infos travaux sont disponibles sur le blog jusqu’en juillet. Les plans de transport en revanche ne sont pas nécessairement consolidés pour le mois de juin, c’est la raison pour laquelle ils n’apparaissent pas encore sur le site.

      Pas de travaux sur la ligne A jusqu’au 6 juin.

      Bien à vous,

      Sophie

      • Marine95

        Juillet est ok mais pas juin ?! Vous êtes fantastiques, ne changez rien

      • carolm

        Bonjour, pourrait-on avoir des explications de la gestion de panne d’alimentation samedi soir en gare de Sartrouville, ce qui a interrompu le service en direction de Cergy + Poissy de 23h jusqu’à fin de service. Des bus de substitution ont été prévus, mais selon les commentaires sur le fil Twitter il n’y a eu aucun bus, les voyageurs attendaient sur les quais pendant 2h30, aucune information a été fournie. cdlt Carolm pour l’association Plus de Trains

      • Sophie

        Bonjour Carolm,

        Je n’ai pas pu traiter les commentaires ces deux derniers jours et je vous lis seulement. Je me renseigne.

        Bien à vous,

        Sophie

      • Sophie

        Voici un retour complémentaire sur cet incident:

        Suite à une interruption de l’alimentation électrique entre Sartrouville-Achères Ville-Poissy, la circulation a été interrompue effectivement à partir de 22h13 samedi dernier jusqu’à fin de service.

        Selon le plan de transport adapté dont j’ai eu connaissance, quelques trains de la ligne J ont toutefois pu circuler avec des arrêts supplémentaires, notamment à Sartrouville, afin de permettre aux clients de prendre des bus en direction de CDG-Etoile. Sur la ligne A, seulement 2 trains ont pu circuler entre Cergy et Sartrouville durant l’incident.

        Il m’a été confirmé qu’il y avait bien eu des bus, mais seulement à partir de 00h30, le temps de les mettre en place (trouver des conducteurs, arriver à destination).

        Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées par nos clients ce soir là.

        Bien à vous,

        Sophie

      • Marine95

        Merci de cette information sur l’absence de travaux à cette période
        Il ne devait à l’origine pas y avoir de travaux en mai non plus. Inutile alors de vous dire le degré de crédibilité que j’accorde à cette information
        Toujours aucune information sur la date de fin de ces travaux ni sur un dédommagement pour un service pas assuré correctement, ni sur la date de mise en service hypothétique de cette nouvelle voie à Cergy le haut.
        Et toujours pas de réparation des 5 écrans en panne à Cergy préfecture depuis des semaines

      • Pépiniériste

        Sophie,
        Pour info, je suis toujours à la recherche du train fantôme UBAL de 5h21 le 3 mai à Bry sur Marne en direction de Cergy Le Haut. Depuis le 3 mai, ni le point dit d’information de la gare de Bry, ni le 3424, ni la rubrique Contact de la RATP (Référence de ma demande: WEB-19-05-4301) ne sont capables de m’expliquer pourquoi ce train n’est jamais passé…Comme vous pouvez le noter, nous sommes le 21 mai. Cela fait donc 18 jours que le personnel (motivé) de la RATP tente (?) de trouver l’explication que je souhaite avoir, après une première réponse sans queue ni tête (et reconnue comme telle après mes remarques) de la rubrique Contact de la RATP.
        Restons bienveillants…
        Bien à vous

  • Mr khaddar

    Bonjour Sophie,

    J habite à 200 mètres de la gare de Sartrouville à chaque travaux les bus de remplacement se gare en face de chez moi je fais face au parking de lamartine. Ils laissent leurs moteurs allumés pendant des heures et accélèrent sur place au moment de partir le bruit est insupportable surtout lorsque vous en avez 4 et même plus, à cause du bruit ma fille se réveille pratiquement toutes les nuits car sa chambre donne sur ce parking de plus les chauffeurs sont vraiment irrespectueux ils urinent sur ce parking à la vu de tous le monde j ai même vu un chauffeur fumer un joint j ai essayé de discuter avec eux mais rien a faire cela a faillit finir en bagarre j ai vu plusieurs régulateurs à la gare de Sartrouville mais rien n est fait n ont plus. J ai envoyé plusieurs mails à la direction phébus keolis a madame Cyrielle Andriot avec des photos et vidéos mais rien ne change à croire que cela est normal pouvez vous intervenir pour la tranquillité des habitants.
    Merci d avance

    Bien cordialement
    Khalid

    • Sophie

      Bonjour monsieur,

      J’ai transmis votre retour au service concerné.

      Bien à vous,

      Sophie

    • Sophie

      Bonjour,

      Votre signalement et le comportement inadmissible du conducteur que vous soulignez a bien été transmis au transporteur. Je me permets de vous contacter directement par mail également pour plus de détails sur la situation exposée et vous transmettre la réponse de Keolis, qui a d’ores et déjà fait un rappel à ses conducteurs. Dans ce type de cas, n’hésitez pas à me donner un maximum de détail pour que nous puissions mieux cibler les personnes concernées (date/heure, immatriculation).

      Bien à vous,

      Sophie

      • Mr khaddar

        Bonjour Sophie,

        Merci pour votre intervention en espérant que les nuisances cesseront. J espère que keolis fera le nécessaire que ma fille retrouve des nuits paisibles je me tiens à votre disposition si vous avez besoin de plus de précision sur le comportement des chauffeurs.

        Bien cordialement

      • Sophie

        Bonjour,

        C’est normal.
        Je vous ai répondu par mail.

        Bien à vous,

        Sophie

  • Lili95

    Bonjour,
    Pourriez-vous me confirmer que la circulation des RER A entre Paris et Cergy-Le-Haut fonctionnera normalement les 24, 25 et 26 mai prochain ?
    Avec toutes ces perturbations suite aux travaux, je n’y comprends plus rien…
    Merci par avance.

  • Titus78

    Bonjour

    Vu hier soir dans les rames de La A des autocollants sur les portes des voitures de la A annonçant les fermetures sur Juillet Août

    • Pepinieriste

      Avec une adresse mail pour formuler une demande d’indemnisation sur ces autocollants?
      Désolé c’est une plaisanterie de mauvais goût.

  • tjrs en retard

    Bonjour Sophie,

    Hier soir fut un grand moment de bonheur pour rejoindre Cergy-le Haut.
    Suite à un accident de personne vers 16h30 à Achères Ville, (comme la veille), le trafic était perturbé comme d’habitude.
    Départ de gare de Lyon, un train est annoncé à 17h29 pour Cergy, (le précédent était passé à 17h15), celui-ci arrive en gare et manque de chance il était indiqué Poissy à l’intérieur du train, alors que sur les écrans des quais il était à destination de Cergy, donc des personnes descendent du train.
    Nouvelle attente, train prévu à 17h40 pour Cergy, un train arrive en gare destination Poissy (il est 17h38), après vérification à l’intérieur du train, celui-ci est finalement à destination de Cergy,
    donc je monte, et arrivée à Châtelet il est annoncé sur le quai qu’il est finalement pour Poissy. C’était vraiment un gag hier, prendre les gens pour des girouettes, incapable d’indiquer les bonnes destinations des trains.
    Donc nouvelle attente à Châtelet, il est 17hh50, un rer arrive à destination de Cergy, pour combien de temps on ne sait pas.
    (Par contre, pendant 25 minutes des trains pour Saint-Germain, Rueil, le Vésinet et Poissy ont bien circulé, mais Cergy non, pas besoin, alors que c’est le tronçon où il y a le plus de voyageurs.
    On arrive à Sartrouville et là, au surprise on nous annonce que ce train est terminus pour régulation sur la ligne de Cergy.
    Allez, tout le monde descend, il est 18h00 passé. Il est vrai qu’il y avait trop de trains pour Cergy.
    On attend, un train arrive de Saint-Lazare mais pas de chance, pas un Bombardier climatisé, non un vieux tacot où la chaleur est insupportable. Et finalement, arrivée à Cergy à 18h45.
    La RATP et la SNCF se foutent vraiment des voyageurs sur ce tronçon, nous payons pour avoir des trains à l’heure, mais non impossible, c’est une usure de nerfs permanente, à se demander si les trains vont rouler, et à quelle heure, c’est inadmissible, insupportable.

    Cordialement,
    Tjrs en retard

    • Sophie

      Bonjour toujours en retard,

      En effet, hier soir, un accident grave de personne s’est produit dans la zone d’Achères. Nos équipes et les secours ont donc été mobilisés sur place pour porter secours à la personne.

      C’est la raison pour laquelle les trains ne pouvaient rejoindre Cergy : les circulations étaient interrompues le temps de l’intervention entre Cergy et Sartrouville sur la période que vous mentionnez.

      Bien à vous,

      Sophie

      • Pepinieriste

        Sophie
        Je ne sais pas si nous lisons les interventions des uns et des autres avec le même prisme ou la même attention mais il me semble que Toujours en Retard souligne aussi le foutoir comunicationnel permanent de la RATP. Ce serait bienvenu de lui répondre aussi sur ce sujet là..

  • Karasty

    Bonjour, en analysant les calendriers des travaux de la ligne J et du RER A, vous me confirmez qu’une fois de plus, il n’y aura AUCUN train (transilien ou rer) au départ de Poissy pour se rendre sur Paris, le week-end du 6-7 Juillet ?

    • Sophie

      Bonjour Karasty,

      Je vous confirme que des travaux sont prévus sur Poissy ce week-end là. Il n’y aura pas de train, mais des bus de substitution sont annoncés. Je publierai un billet plus complet sur les travaux de l’été prochainement pour vous donner un maximum de visibilité et vous permettre de vous organiser au mieux.

      Bien à vous,

      Sophie

      PS: pour publier un prochain commentaire, n’oubliez pas de valider votre mail, à partir du lien que vous avez du recevoir en validant votre commentaire.

  • NICO 73

    Ma question concerne les soirées de juillet et août et si il y a des terminus à sartrouville mettre des bus en substitution tout les 15 minutes pour Cergy

    Salutations distinguées

    • Sophie

      Bonjour Nico,

      Je transmets votre demande au service concerné.

      Bien à vous,

      Sophie

  • Pepinieriste

    Bonjour Sophie
    Pour ma part, aucune explication depuis début mai sur les raisons de l’absence du train de 5h21 le 3 mai (Voir notamment mon commentaire du 21 mai). Pourtant, j’ai tout bien fait comme on m’a dit et notamment j’ai envoyé un message par la rubrique Contact du site RATP.
    Étonnant (encore que…)!

  • jjjerome95@laposte.net

    bonjour

    La gare de Cergy St Christophe se modernise via des nouveaux portillons. C’est bien 🙂

    Mais je me demande leur mise en service est prévu 2024 !!! Car cela fait des semaines que les travaux sont à l’arrêt..

    Au plaisir de lire une réponse à la normande (ah ah ah).

    Cdt

    • Sophie

      Bonjour,

      Après vérification, des vérifications des contrôleurs techniques sont nécessaires avant la mise en œuvre de ces équipements qui ont effectivement été mis en place à St Christophe. Ces opérations sont en cours.

      Bien à vous,

      Sophie

      • 95jerome

        Bravo Sophie pour cette réponse à la normande !!!

        On ne sait toujours pas la date de mise en service cette nouvelle installation. Il faut plus 8 semaines.

        Avec la SNCF tout est possible.

        En attente d’une réponse avec un engagement clair pour la mise en service et sans erreur.

        Cdt

  • Véro Galoo

    Je reconnais que maintenant des efforts sont faits pour communiquer sur les quais.
    Mais depuis hier, une voix féminine répète toutes les deux minutes le même message à propos des écrans momentanément indisponibles !
    Alors, momentanément depuis hier, c’est moyen !
    Et du coup, plutôt que de nous informer souvent et rapidement des trains qui doivent arriver, on entend ça + les messages de sécurité !!!!!!!

    Mince ! Soyez cohérents !

    On l’est nous quand on paie chaque mois notre pass Navigo !

    • Sophie

      Bonjour Véro,

      Pouvez vous me préciser de quelle gare il s’agit? Je pourrai ainsi transmettre votre retour aux équipes concernées.

      Bien à vous,

      Sophie

      • Véro Galoo

        Bonsoir et merci.
        Il s’agit de la gare de Houilles – Carrieres sur Seine.

      • Sophie

        Merci. Je transmets.

        Bien à vous,

        Sophie

  • Voyageur1001

    Bonjour,

    Il serait bienvenue que les calendriers travaux soient également émis au format ical ce qui nous permettrait de voir les dates directement dans nos agendas. Un calendrier pourrait contenir toutes les dates de toutes les branches. Un calendrier par branche pourrait également être disponible. Un peu comme le fait l’Education Nationale pour les zones de vacances.

    Merci par avance.

    V.

    • Sophie

      Bonjour,

      La question m’avait déjà été posée pour le google calendar, et cela n’était pas envisagé. J’ai toutefois transmis votre demande.
      Je reviendrai vers vous si cela était malgré tout envisagé à plus long terme. Bien à vous,

      Sophie

  • Nad82

    Ah tiens ça recommence, après tous ces travaux annoncés voici le pb du jour
    « Motif : incident affectant la signalisation à Nanterre Université.

    SNCF Transilien »
    Comment Nanterre U peut poser pb à la branche Poissy – Boissy??????

    Arrêtez de nous sortir des fausses excuses, merci par avance

    Encore des galères pour aller bosser et demain matin j’aurai droit à l’habituel pb à Achères

  • Atome8

    Comment se fait-il que la SNCF rechigne à ce point à utiliser le terme « RER » ?

  • JR

    Pouvez vous m’indiquer ce que vous entendez par soirée? le 21 juin j’arrive à 20h30 a paris j’aimerai savoir si le RER m’emmenera directement a Cergy ou s’i il s’arretera a Sartrouville, dans ce dernier cas je serais ammener a trouver une autre solution merci de votre réponse. (j’ai connu plus précis dans la définition des horaires : sirée, journée, week end????

  • Canivete95

    Bonsoir,

    Pouvez vous confirmer si des RER A circulent le dimanche 16 juin entre Cergy le Haut et Paris, s’il vous plait?

  • MLAF78

    Bonjour,

    En semaine du 24-28 juin 2019, il est indiqué pas de RER en soirée entre Sartrouville et Cergy le Haut (cas n°2), et pas de train entre Saint-Lazare et Maisons-Laffitte (cas n°3) : mais à quelle heure commence cette coupure ?
    C’est peut-être indiqué sur le site mais je n’ai pas trouvé l’information…

    Est-ce que les RER pour Poissy circulent toujours le soir cette semaine-là ?

    Merci pour votre retour.

  • Tiphaine78

    Bonjour, j’ai fait une demande d’indemnisation lors des grèves de 2018. J’avais eu un mail de confirmation de ma demande. Mais ensuite, malgré plusieurs relances, je n’ai jamais été indemnisé et je n’ai jamais eu de réponse à mes relances à part un questionnaire de satisfaction !
    Mon conjoint a lui, été indemnisé.
    Comment faire pour avoir ce remboursement qui était dû dès lors qu’on remplissait un dossier?
    MERCI

    • Sophie

      Bonjour,

      Je suis désolée mais la campagne de dédommagement SNCF TRANSILIEN de 2018 est clôturée. Aucune nouvelle demande ou réclamation n’est acceptée.

      Vous êtes ici sur le blog du RER A, pour tout renseignement complémentaire, je vous invite à vous adresser au service client SNCF éventuellement.

      Bien à vous,

      Sophie

  • Lynne94

    Bonjour,

    Donc si j’ai bien compris le matin a partir de 7h , le train ne circulera pas de gard de Lyon à Neuilly-Plaisance ?

    Car c’est mon trajet pour me rendre au bureau le matin donc , je ne sais comment m’organiser .

    Merci pour votre réponse.

    Mme.lily

    • Sophie

      Bonjour,

      Les travaux de cet été qui auront lieu entre Auber et Vincennes changent de rythme cette année.
      Le tronçon sera en effet fermé totalement du 10 au 18 août et les WE du 13 juillet au 04 août ainsi que les WE du 19 août au 1er septembre .
      Le reste du temps, vous aurez des trains à 7h le matin.

      Bien à vous,
      Sophie

  • Lalie

    Merci pour l’info donné

  • Fredjean

    Bonjour, pour les travaux Numéro 4 , quelle est le dernier RER au départ de AUBER à destination de POISSY ? merci

  • titdany

    Bonjour
    Je viens de consulter vos tableaux, j’avoue que vos tableaux sont assez difficiles à comprendre. Pour exemple, je dois aller sur Paris le 24 juillet prochain. Je vois qu’il y a un 5 noir au regard de cette date. Cela veut il dire qu’il n’y a aucun train entre Sartrouville et Cergy le haut comme en soirée ou bien autre chose. Pouvez vous m’éclairer s’il vous plaît. Je vois que tout le monde tape à bras raccourcis sur le service public et leurs agents alors que les décisions viennent d’en haut. Certes les usagers en payent les conséquences. Il est sur que nous aurons un réseau plus efficace dans quelques années, mais je crois que nous serons morts d’ici là. Une retraitée

  • Malcom973

    Bonjour Madame, Monsieur,
    Je souhaiterais savoir si les travaux sur le rer A entre auber et Vincennes étais prévus et si oui pourquoi il n’y avais pas de prévention coter sncf
    Pour les infos RATP car sa impacte sur les trajets pour les prise les services